Toegankelijkheidsverklaring voor HaloITSM

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op zowel de website van HaloITSM als de gehele webapplicatie (web-app) van HaloITSM. De website en web-app worden beheerd door Halo Service Solutions. Wij streven ernaar om onze websites en apps voor iedereen toegankelijk te maken en een universeel toegankelijke gebruikerservaring te bieden.
Omdat we ernaar streven om niet alleen dit doel te bereiken, maar ook de vereisten te overtreffen die gedetailleerd zijn in de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.2), realiseren we ons dat delen van onze web-app en website nog niet volledig toegankelijk zijn. Onze voortdurende inspanningen om verbeteringen door te voeren, omvatten het uitrollen van nieuwe en bijgewerkte functies.

Huidige status van toegankelijkheid op HaloITSM

We volgen de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) om ervoor te zorgen dat alle nieuwe of bijgewerkte webontwerpen of nieuwe releases van de web-app technisch en functioneel bruikbaar zijn. WCAG-specificaties zijn gedefinieerd op drie niveaus (A, AA en AAA) en stellen ontwerpers en ontwikkelaars in staat de toegankelijkheid voor mensen met een beperking te verbeteren. We hebben onlangs ons doel bereikt om conform te worden met WCAG 2.2 Level AA (vanaf web-app versie 2.164.1). Onze bijgewerkte ambitie is om volledig te voldoen aan het hoogste niveau (AAA).
Niet-toegankelijke inhoud en recente verbeteringen
We blijven de toegankelijkheid van oudere delen van onze website en web-app verbeteren. We hebben eerder de volgende problemen benadrukt en onlangs verholpen:

• Meer elementen in de agent-app en portal die voorheen niet alleen met het toetsenbord toegankelijk waren, zijn nu toegankelijk via toetsenbordnavigatie. Bijvoorbeeld het boommenu, de ticketlijst, portalknoppen en services op de portal. Er zijn nieuwe sneltoetsen toegevoegd om het boommenu en de navigatiebalk te focussen.
• Datumkiezers zijn verbeterd en worden nu in-line weergegeven in plaats van modaal.
• Problemen met het gebruik van Halo op een klein venster of met hoge zoom zijn opgelost. Dit waren problemen zoals bepaalde informatie die werd afgesneden of menu's die niet zichtbaar waren. Schaalproblemen zijn ook aangepakt.
• Sommige delen van het platform hadden onjuiste kleurcontrastverhoudingen. We hebben nu hogere contractmodi ingeschakeld voor toegankelijkheid.

Wat we doen om de toegankelijkheid te verbeteren

HaloITSM implementeert al inclusief ontwerp voor digitale producten, een methodologie die alle gebruikers toegang geeft tot deze content en de volledige diversiteit van de mens eert. Nieuwe software releases en alle updates van de HaloITSM website zullen voldoen aan de nieuwste WCAG standaarden. HaloITSM zal ook terugwerken door oudere delen van de website en web-app om ervoor te zorgen dat alle secties voldoen aan de nieuwste WCAG standaarden. We zullen ontwerpen en testen met echte gebruikers om diverse perspectieven te verzamelen.
HaloITSM zal in 2024 volledige toegankelijkheidstests voor het systeem blijven uitvoeren en functie-updates plannen om de HaloITSM-software volledig WCAG 2.2 level AAA-compatibel te maken.

Feedback en contactgegevens

Als u informatie van deze website in een ander formaat nodig hebt, zoals een toegankelijke PDF, grote letters, gemakkelijk leesbaar, een audio-opname of braille, neem dan contact met ons op via:
•
E-mailadres: communications@haloitsm.com
•
Bel: +44 (0)1449 833 111
We proberen altijd de toegankelijkheid van HaloITSM te verbeteren. Als u problemen ondervindt die niet op deze pagina staan ​​of als u denkt dat we niet voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten, of als u vragen hebt over dit beleid, stuur dan een e-mail naar communications@haloitsm.com en we zullen reageren in overeenstemming met onze standaard service level agreement.

Documenteigenaar en goedkeuring

De directeur van HaloITSM is de eigenaar van dit document en is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de huidige procedures en de geplande verbeteringen worden beoordeeld in overeenstemming met de beoordelingsvereisten van WCAG.

Deze toegankelijkheidsverklaring is goedgekeurd door:

Datum: 31 / 08 / 2023
Gianmarco Rubino
product Director
Halo Service Oplossingen Ltd