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Proporcionar una gestión de servicios de TI segura y auditable en toda la organización.

Una solución ITSM potente y segura para la industria de servicios financieros.

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Garantice un servicio al cliente excepcional y la máxima seguridad con nuestro software ITSM para la industria de servicios financieros

En el sector financiero y bancario, las organizaciones se basan en la tecnología y los datos y trabajan con muchas herramientas, integraciones y procesos. Además, se requiere una experiencia del cliente extraordinaria y la máxima seguridad para retener a los clientes.

HaloITSM ofrece un software ITSM seguro y de primera clase para que las empresas financieras y bancarias se beneficien de un sistema centralizado para procesos ITIL, como gestión de incidentes, problemas y cambios. Con una funcionalidad infinita que se puede configurar según sus necesidades exactas y escalar en varios departamentos, HaloITSM proporciona un sistema seguro, potente y eficiente.

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Vea las historias de éxito de nuestros clientes y descubra cómo HaloITSM transforma la prestación de servicios de TI para el sector educativo.

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...redujeron sus costos de TI actuales al implementar HaloITSM
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La Agencia Escocesa de Protección Ambiental aumentó la eficiencia al automatizar e integrar sus procesos diarios con HaloITSM
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Esté siempre preparado para una auditoría

El sector financiero depende en gran medida de brindar una excelente experiencia de servicio al cliente. Con el software ITSM de Halo para finanzas y banca, puede brindar un servicio excepcional con un sistema rápido, simple y totalmente configurable. Totalmente adaptado a su negocio, crecemos con usted a medida que sus necesidades cambian.

  • Gestione incidentes fácilmente y cumpla con los acuerdos de nivel de servicio mediante la gestión de incidentes alineada con ITIL de HaloITSM. La automatización de flujos de trabajo y la centralización de las comunicaciones nunca ha sido tan fácil. 
  • Nunca más vuelva a incumplir un acuerdo de nivel de servicio con nuestra función de gestión de acuerdos de nivel de servicio. Cree grupos de acuerdos de nivel de servicio, horarios, prioridades y descripciones personalizables para los tiempos de respuesta y resolución. Experimente reglas de escalamiento y correos electrónicos automatizados para comunicarse de manera eficaz en toda su organización.

Resolver problemas con la gestión de incidentes

En los sectores financiero y bancario, es fundamental resolver los problemas lo más rápido posible. Con el software ITSM de Halo para finanzas y banca, puede gestionar fácilmente los incidentes y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio mediante una gestión de incidentes alineada con ITIL. La automatización de flujos de trabajo y la centralización de las comunicaciones nunca ha sido tan fácil. Esto es crucial para evitar la interrupción del servicio en todos los dispositivos y equipos.

CMDB y gestión de activos

El sector financiero necesita una gestión de activos para tener un registro de sus activos críticos. Estos suelen registrarse manualmente, pero es un proceso lento y propenso a errores humanos. Los activos se pierden, se dañan o incluso son robados, por lo que al pasarse a nuestra herramienta de gestión de activos puede garantizar su seguridad. 

Utilice el software ITSM de Halo para finanzas y banca para controlar su CMDB, realizar un seguimiento de sus elementos de configuración y visualizar las dependencias entre los elementos de configuración. Registre incidentes y problemas en los elementos de configuración e identifique fallas sistemáticas antes de que provoquen incidentes importantes. 

Manténgase sincronizado con un sistema centralizado

En los sectores financiero y bancario, es fundamental resolver los problemas lo más rápido posible. Con el software ITSM de Halo para finanzas y banca, puede gestionar fácilmente los incidentes y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio mediante una gestión de incidentes alineada con ITIL. La automatización de flujos de trabajo y la centralización de las comunicaciones nunca ha sido tan fácil. Esto es crucial para evitar la interrupción del servicio en todos los dispositivos y equipos. 

Empodere a sus equipos con una única solución

Con nuestro portal de usuario final, todo el personal tiene un espacio único para información, anuncios, preguntas y servicios. 

Obtenga libertad con un portal de marca blanca totalmente personalizable para crear una extensión de su organización. Controle la información que ven y las acciones que pueden realizar según el usuario. 

  • Ofrezca al personal la posibilidad de encontrar respuestas rápidamente con la base de conocimientos, las preguntas frecuentes y las respuestas predefinidas en el portal de autoservicio. 
  • Permitir que el personal encuentre todos los recursos y servicios que necesita en un solo lugar, como solicitar artículos y servicios específicos con el catálogo de servicios.
  • Nuestro software ITSM para finanzas y banca proporciona una plataforma integrada y visibilidad de extremo a extremo, capturando proyectos completos, flujos de trabajo y activos con facilidad.

Minimizar las interrupciones y estandarizar el servicio

El tiempo de inactividad y el mantenimiento son esenciales en todas las organizaciones. Sin embargo, en el sector financiero, estos son fundamentales para garantizar la seguridad y la fiabilidad de los servicios en general. Para minimizar esta interrupción, el software ITSM de Halo para finanzas y banca proporciona total transparencia y visibilidad para prepararse e informar sobre estas interrupciones. 

  • Realice un seguimiento, planifique y ejecute cambios organizacionales de cualquier escala con el software ITSM de Halo para finanzas y banca y su excelente capacidad de gestión de problemas y cambios. Asegúrese de que se cumplan los plazos y que las prácticas se mantengan estandarizadas en toda la empresa. 
  • Informar y advertir sobre cualquier interrupción del servicio para que el personal pueda prepararse. Esto ayuda a minimizar las interrupciones y mejorar la satisfacción del cliente.
  • Tenga una visibilidad clara de las interrupciones y el tiempo de inactividad anteriores para tomar decisiones informadas sobre cuándo programar el mantenimiento. 

Seguridad por diseño

En HaloITSM, la seguridad y la privacidad de los datos son nuestras principales prioridades. El desarrollo de software y la prestación de servicios se basan en sólidas políticas de seguridad y privacidad de datos. Al ofrecer un servicio centrado en estos principios, podemos garantizar una alta disponibilidad, confidencialidad e integridad de sus datos.

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