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IA diseñada para

Trabajo para ti

Aproveche la IA que se adapta a su flujo de trabajo: automatiza tareas y brinda información para que pueda concentrarse en lo que marca la diferencia.

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Halo AI: integración perfecta en su plataforma todo en uno

Halo lleva mucho tiempo comprometido con ofrecer una plataforma unificada que simplifique la gestión de servicios de TI en toda la organización. Con la introducción de la IA, ampliamos ese compromiso, ofreciendo inteligencia avanzada integrada sin licencias adicionales ni cuotas modulares. Al integrar la IA en la plataforma, Halo garantiza que todos los clientes, independientemente de su tamaño o escala, puedan beneficiarse de flujos de trabajo más inteligentes, resoluciones más rápidas y una prestación de servicios más consistente.

Enrutamiento de tickets más inteligente

Halo AI evalúa la urgencia, el impacto, el sentimiento y el contexto de la solicitud para ayudar con la categorización y el enrutamiento del equipo, lo que reduce los retrasos en las respuestas y la clasificación manual.

  • Comprenda el tono y la urgencia automáticamente
  • Sugiere el equipo más adecuado y la prioridad
  • Funciona junto con su lógica de flujo de trabajo actual

Comprensión instantánea a escala

Los resúmenes generados por IA y las sugerencias de casos inteligentes brindan a su equipo la información correcta en el momento correcto, lo que mejora los tiempos de respuesta sin necesidad de investigar más.

  • Resúmenes claros de conversaciones largas
  • Sugiere casos pasados similares y soluciones
  • Patrones de superficies y tendencias emergentes

Intercambio de conocimientos empoderado

Halo AI ayuda a su equipo a convertir problemas resueltos en borradores de artículos de conocimiento (estructurados, etiquetados y listos para revisión), lo que hace que compartir conocimientos sea más fácil y consistente.

  • Genera borradores de artículos a partir de tickets reales
  • Aplica formato y etiquetas útiles
  • Totalmente controlado y revisado por su equipo

Desbloquea el Poder de

halo IA

para toda su empresa

IA totalmente personalizable, sin código o con poco código

La plataforma de código bajo o nulo de Halo le permite adaptar las mejoras de IA para que se ajusten a sus flujos de trabajo y procesos existentes, sin necesidad de conocimientos de codificación ni de la participación de desarrolladores. Esto garantiza que todas las organizaciones, independientemente de sus recursos técnicos, puedan beneficiarse de las capacidades de IA. Los ajustes y las mejoras se pueden realizar de forma rápida y sin problemas, lo que le permite mantenerse ágil y a la vanguardia.

Auto-Triaje y Categorización Inteligente

Halo AI evalúa los metadatos de la solicitud, el sentimiento y historia pasada para automáticamente determinar prioridad, categoría y enrutamiento.

Asigne tickets instantáneamente con perfecta precisión. 

Resúmenes y perspectivas instantáneas de IA

Halo AI transforma largos hilos de tickets en resúmenes claros con datos clave, acciones tomadas y próximos pasos, todo en segundos. 

Comprender el -rápido. 

Creación de artículos de conocimiento con un solo clic

Después de resolver el problema, Halo AI redacta artículos de conocimiento utilizando RAG, completos con estructura, pasos y etiquetas.

Convierta las correcciones en recursos de aprendizaje. 

Agente virtual de autoservicio

El agente virtual de Halo responde a las preguntas frecuentes, Orienta a los usuarios y solo escala cuando es necesario, a través del chat web, Teams o Slack. 

Ayuda 24 horas al día, 7 días a la semana, cero esperas. 

Detección de sentimientos y emociones

Halo AI evalúa el tono y la emoción, la frustración superficial, el enojo o la urgencia, lo que ayuda a los agentes a responder con empatía y rapidez. 

Entender la urgencia de un vistazo. 

Sugerencias de casos similares

Halo AI recomienda tickets relacionados y sus soluciones conocidas, lo que ayuda a los agentes a resolverlos más rápido. y más eficientemente.

Aproveche las soluciones pasadas para los problemas actuales. 

Informes y análisis

Información procesable impulsada por IA para mejorar la toma de decisiones y el rendimiento del servicio.

Deje que la IA transforme sus datos en dirección.

Más información sobre

halo IA

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Descubra cómo Halo AI puede transformar sus procesos comerciales. Programe una demostración personalizada con uno de nuestros expertos hoy mismo y explore las posibilidades de la IA adaptada a sus necesidades.

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