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IA projetada para

Trabalhe para você

Aproveite a IA que se adapta ao seu fluxo de trabalho, automatizando tarefas e fornecendo insights para que você possa se concentrar no que realmente importa.

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Halo AI - Integrado perfeitamente à sua plataforma multifuncional

A Halo está comprometida há muito tempo em fornecer uma plataforma unificada que simplifique a gestão de serviços de TI em toda a organização. Com a introdução da IA, ampliamos esse compromisso, oferecendo inteligência avançada e integrada sem licenciamento adicional ou taxas modulares. Ao tornar a IA um componente padrão da plataforma, a Halo garante que todos os clientes, independentemente do porte ou escala, possam se beneficiar de fluxos de trabalho mais inteligentes, resoluções mais rápidas e entrega de serviços mais consistente.

Roteamento de bilhetes mais inteligente

O Halo AI avalia a urgência, o impacto, o sentimento e o contexto da solicitação para auxiliar na categorização e no roteamento da equipe, reduzindo atrasos de resposta e classificação manual.

  • Entenda o tom e a urgência automaticamente
  • Sugere a equipe mais adequada e a prioridade
  • Funciona junto com sua lógica de fluxo de trabalho atual

Compreensão instantânea em escala

Resumos gerados por IA e sugestões inteligentes de casos fornecem à sua equipe as informações certas na hora certa, melhorando os tempos de resposta sem necessidade de investigação adicional.

  • Resumos claros de conversas longas
  • Sugere casos e soluções anteriores semelhantes
  • Padrões de superfícies e tendências emergentes

Compartilhamento de conhecimento empoderado

O Halo AI ajuda sua equipe a converter problemas resolvidos em rascunhos de artigos de conhecimento — estruturados, marcados e prontos para revisão — tornando o compartilhamento de conhecimento mais fácil e consistente.

  • Gera rascunhos de artigos a partir de tickets reais
  • Aplica formatação e tags úteis
  • Totalmente controlado e revisado pela sua equipe

Desbloqueie o poder de

Halo IA

para toda a sua empresa

IA totalmente personalizável, sem código ou com código baixo

A plataforma no/low-code da Halo permite que você adapte os aprimoramentos de IA para se adequarem aos seus fluxos de trabalho e processos existentes, sem precisar de experiência em codificação ou envolvimento do desenvolvedor. Isso garante que todas as organizações, independentemente dos recursos técnicos, possam se beneficiar dos recursos de IA. Ajustes e melhorias podem ser feitos de forma rápida e contínua, capacitando você a permanecer ágil e à frente da curva.

Triagem automática e categorização inteligente

O Halo AI avalia metadados de solicitação, sentimento e história passada para automaticamente determinar prioridade, categoria e roteamento.

Atribua tickets instantaneamente com precisão perfeita. 

Resumos e insights instantâneos de IA

O Halo AI transforma longos tópicos de tickets em resumos claros com fatos importantes, ações tomadas e próximos passos, entregues em segundos. 

Entender o emitem-rápido. 

Criação de artigos de conhecimento com um clique

Após a resolução do problema, o Halo AI elabora artigos de conhecimento usando o RAG, completos com estrutura, etapas e tags.

Transforme correções em ativos de aprendizagem. 

Agente Virtual para Autoatendimento

O Agente Virtual Halo responde a perguntas frequentes, orienta os usuários e só encaminha quando necessário – via chat na web, Teams ou Slack. 

Ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem espera. 

Detecção de Sentimentos e Emoções

O Halo AI avalia tom e emoção, frustração superficial, raiva ou urgência, ajudando os agentes a responder com empatia e rapidez. 

Entenda a urgência Num relance. 

Sugestões de casos semelhantes

O Halo AI recomenda tickets relacionados e suas soluções conhecidas – ajudando os agentes a resolver mais rapidamente e com mais eficiência.

Aproveite correções passadas para problemas atuais. 

Relatórios e análises

Insights acionáveis ​​alimentados por IA para melhorar a tomada de decisões e o desempenho do serviço.

Deixe a IA transformar seus dados em direção.

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Desbloqueie o Halo AI em toda a sua empresa

Descubra como o Halo AI pode transformar seus processos de negócios. Agende uma demonstração personalizada com um de nossos especialistas hoje mesmo e explore as possibilidades da IA ​​adaptadas às suas necessidades.

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