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Usando HaloDBLookupService para configurar uma pesquisa de banco de dados para um banco de dados SQL Server externo
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Modelos de e-mail e seu uso no sistema – Um passo a passo básico
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Twilio para integração com WhatsApp Business
Usando HaloDBLookupService para executar métodos de integração personalizados em APIs internas
Usando HaloDBLookupService para configurar uma pesquisa de banco de dados para um banco de dados SQL Server externo
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Configurando um agente de API
Relatórios
Um guia rápido para agendar relatórios
Adicionar uma quebra de página (page-break) no HTML para documentos PDF (IronPDF)
Adicionando painéis a guias personalizadas
Construtor de relatórios de IA
Adições automáticas de HTML aos relatórios
Gráficos e tabelas em relatórios
Configurando aparências personalizadas em relatórios (usando HTML)
PDFs de remessa
Criando um relatório a partir de uma ação
Guia de publicação do painel
Descontinuação da conexão SQL direta
Painel do aplicativo Halo
Como restringir o acesso de usuários aos relatórios
Acompanhamento do Feedback
Report Builder
Filtros de relatório nos parâmetros URI para links de relatório
Relatórios e Agendamento
Restringindo o acesso ao relatório do agente
Relatórios SDI
A tela do relatório explicada
Segurança
Conteúdo HTML bloqueado em editores de Rich Text
Política CORS na API Halo
CVE-2023-44487 – Ataque de reinicialização rápida HTTP/2 e a plataforma hospedada Halo
CVE-2023-4863
CVE-2024-6200 – Cross-Site Scripting armazenado em tickets
CVE-2024-6201 – Injeção de modelo de e-mail
CVE-2024-6202 – Encapsulamento de assinatura XML SAML (XSW)
CVE-2024-6203 – Envenenamento por redefinição de senha
Armazenamento e segurança de dados
Habilitar segurança de transporte estrito HTTP (HSTS)
Habilitando Tokens de Referência
Habilitando cookies seguros no aplicativo da Web
Como as senhas dos usuários são armazenadas?
Redirecionamento de Http para Https no aplicativo da web
Endereços IP para lista de permissões
Proteja as chaves de assinatura de token com um certificado
Conexão somente leitura para relatórios
Revertendo versões v2.45 e superiores para versões inferiores a v2.45
Configurando a autenticação de dois fatores
Vulnerabilidade de injeção de SQL corrigida
X.509 para criptografia
Administração Avançada
Controle de acesso – uma visão geral
Configuração do botão de ação
Check-in do agente
Aplicando regras a e-mails recebidos
Integração do Azure Mail (método Webhook incluído)
Conectando através da API
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Campos personalizados – Tipos de campo
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Encaminhando e-mails do agente para sua caixa de correio Halo
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Detecção de Emoções por IA
Consultoria de Risco de IA para Gestão de Mudanças
Integrações do Azure OpenAI e OpenAI (melhorar as respostas do agente)
Configurando as conexões do Azure OpenAI para correspondência de tíquetes orientada por IA
Melhore a pesquisa usando IA
Criação de artigos de conhecimento a partir do agrupamento de tickets usando IA
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Configurações avançadas
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Locais de armazenamento de anexos e pontos de extremidade
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