Integraties
Start een proefperiode
Boek demo
Boek demo
Start proefperiode

Bied een uitzonderlijke service-ervaring aan studenten, docenten en medewerkers.

Houd het simpel, echt onbeperkte ITSM met de juiste ondersteuning van experts.

Plan een demo

Focus op wat het belangrijkst is in de onderwijssector

Onderwijsinstellingen hebben voortdurend te maken met hoge verwachtingen en lage budgetten, terwijl ze tegelijkertijd duizenden medewerkers en studenten bedienen.

Met HaloITSM kunnen onderwijsinstellingen de constante vraag aan door IT-processen te centraliseren en stroomlijnen. Onze ITSM-oplossing biedt een ITIL best practice out of the box, die best practices en gestandaardiseerde processen ondersteunt om de planning, het beheer en de levering van campusbrede IT-services te ondersteunen.

Je bent in goed gezelschap

Bekijk de succesverhalen van onze klanten en ontdek hoe HaloITSM de IT-dienstverlening voor de onderwijssector transformeert.

Bekijk alle klantverhalen
De gemeenteraad van Cardiff
...hun doorlopende IT-kosten verlaagd door HaloITSM te implementeren
Lees meer>
SEPA
De Scottish Environmental Protection Agency verhoogde de efficiëntie door hun dagelijkse processen te automatiseren en te integreren met HaloITSM
Klik Hier

Geef uw campus meer mogelijkheden met één gecentraliseerde oplossing

Met ons eindgebruikersportaal hebben alle medewerkers en studenten één plek voor informatie, mededelingen, vragen en diensten. 

Krijg vrijheid met een volledig aanpasbare, white label portal om een ​​extensie van uw instelling te creëren. Beheer de informatie die ze zien en de actie die ze kunnen uitvoeren, afhankelijk van de gebruiker. 

  • Geef studenten en medewerkers de mogelijkheid om snel antwoorden te vinden met de kennisbank, FAQ's en standaardantwoorden op de selfserviceportal 
  • Zorg ervoor dat studenten alle bronnen en campusdiensten die ze nodig hebben op één locatie kunnen vinden, zoals onderzoeksondersteuning en dataservices met de servicecatalogus
  • Onze ITSM-software voor onderwijsinstellingen biedt een geïntegreerd platform en end-to-end inzicht. Hiermee kunt u eenvoudig volledige projecten, workflows en activa vastleggen.

Blijf synchroon met één systeem

Omdat het hoger onderwijs zoveel afdelingen en gebieden heeft, is één gecentraliseerd systeem noodzakelijk voor de zichtbaarheid van projecten en taken. Wijs eenvoudig gebruikers toe aan taken, volg het werk van uw teams, integreer uw apps en verbind uw agenda om al uw vergaderingen en afspraken te synchroniseren met Halo's ITSM-software voor onderwijsaanbieders.

  • Nooit meer wisselen tussen mailboxen
  • Neem alle telefoongesprekken op in één systeem 
  • Teamleden toevoegen aan een project
  • Volledige communicatiegeschiedenis

Minimaliseer verstoringen en standaardiseer de service

Downtime en onderhoud zijn essentieel in alle organisaties. Bij aanbieders van hoger onderwijs zoals universiteiten zijn deze echter cruciaal om de veiligheid en betrouwbaarheid van services over de hele linie te garanderen. Om deze verstoring te minimaliseren, biedt Halo's ITSM-software voor onderwijsinstellingen volledige transparantie en zichtbaarheid om u voor te bereiden op en te informeren over deze uitval. 

  • Volg, plan en voer organisatorische veranderingen van elke omvang uit met Halo's ITSM-software voor de uitstekende probleem- en verandermanagementcapaciteit van onderwijsaanbieders. Zorg ervoor dat deadlines worden gehaald en dat praktijken in uw hele bedrijf gestandaardiseerd blijven. 
  • Informeer en waarschuw voor eventuele service-uitval, zodat personeel en studenten zich kunnen voorbereiden. Dit helpt verstoringen te minimaliseren en de klanttevredenheid te verbeteren
  • Zorg dat u duidelijk inzicht hebt in eerdere storingen en downtime, zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen over bijvoorbeeld het inplannen van onderhoud.

Bied topondersteuning

Met een breed scala aan topfunctionaliteit kunt u IT-ondersteuning bieden aan studenten en personeel via verschillende kanalen. Gebruikers kunnen ondersteuning vinden, ongeacht het tijdstip of de locatie. 

  • Integreer met honderden apps zoals Slack, Anydesk en meer om IT-ondersteuning te bieden via meerdere kanalen. 
  • De kennisbank, servicecatalogus en selfserviceportal fungeren als een 24/7 ondersteuningsbasis voor studenten en medewerkers
  • Escaleer en automatiseer het beheer van voortdurende problemen, onderzoek de grondoorzaken van problemen en bereik diepgaande oplossingen. Halo's ITSM-software voor onderwijsaanbieders maakt krachtig beheer van elk probleem mogelijk, waardoor uw bedrijf uitzonderlijke probleemoplossingen kan leveren. 

Je bent in goed gezelschap

Meer dan 100,000 mensen uit meer dan 75 landen vertrouwen op HaloITSM voor hun IT Service Desk:

Bekijk onze klantensuccesverhalen

Wilt u HaloITSM in actie zien?

Boek 30 minuten met een van onze teamleden om erachter te komen hoe wij u kunnen helpen.

Boek een adviesgesprek