Meteen naar de inhoud
HALO
Platform >
Producten >
Bronnen >
Platform >
Platform
✦ Halo AI
IT-servicemanagement
Enterprise-servicebeheer
Customer Service Management
Project Management
Verkoop & Marketing
Vermogensbeheer
IT-operationeel beheer
Analytics
Facturatie Gegevens
Laatste nieuws
Bezoek Content Hub >
$1 miljoen voor altijd: Halo's Enterprise Revolution wordt gelanceerd voor geselecteerde wereldwijde organisaties
Lees meer>
HaloITSM en saasgenie werken samen om AI-gestuurde ITSM-implementaties wereldwijd te versnellen
Lees meer>
Paralympisch goudenmedaillewinnaar en wereldrecordhouder William Ellard sluit zich aan bij Halo Athletes
Lees meer>
Producten >
HaloITSM
De uniforme Service Management-oplossing, opnieuw gedefinieerd voor ondernemingen die de beste resultaten eisen.
HaloPSA
Intuïtieve, allesomvattende PSA-oplossing, ontworpen om de levering van beheerde IT-services te transformeren en moderniseren.
HaloCRM
Verenig klantgerichte teams om leads, conversies en klantenservice te stimuleren met de alles-in-één CRM.
Oplossingen
Door gebruik
IT-service
Enterprise-service
telecommunicatie
HR-service
Klantenservice
Cloud oplossingen
Voorzieningen
MSP's
Adviesbureaus
Meer>
Per sector
Publieke Sector
Gezondheidszorg
Detailhandel en handel
Onderwijs
Financiële diensten
Meer>
Bronnen >
klanten
Klantenverhalen
Inhoudshub
Referral-Programma
Over ons
De Halo-manier
Vacatures
Neem contact met ons op
Partner
Een partner vinden
partner worden
Referral-Programma
Kenmerken
CRM-functies
Bekijk alle functies >
Overzicht
Ontdek alle HaloCRM-functies.
Omnichannel
Consistente ervaringen, op elk kanaal.
ticketing
Krachtige automatisering en samenwerking.
Klant-zelfbediening
Laat uw klanten zichzelf helpen.
Rapportage en Analyse
Beheer gegevens voor bruikbare inzichten.
Automatisering
Maak gebruik van workflows, AI en chatbots.
Oplossingen per sector
Blader door alle sectoren >
Publieke Sector
Onderwijs
Detailhandel
Productie
Oplossingen per gebruik
Klantenservice
Sales
Marketing
Informatiebronnen
Informatiebronnen
Prijzen
Gidsen
Roadmap
CRM-software vergelijken
Alle vergelijkingen >
Nieuw bij CRM?
Zendesk
Dynamics 365
Freshdesk
Salesforce
Zoho
HubSpot
Help Scout
Wat is er nieuw bij Halo
Bezoek Content Hub >
$1 miljoen voor altijd: Halo's Enterprise Revolution wordt gelanceerd voor geselecteerde wereldwijde organisaties
Lees meer>
HaloITSM en saasgenie werken samen om AI-gestuurde ITSM-implementaties wereldwijd te versnellen
Lees meer>
Paralympisch goudenmedaillewinnaar en wereldrecordhouder William Ellard sluit zich aan bij Halo Athletes
Lees meer>
Integraties
Prijzen
CRM-functies
Overzicht
Omnichannel
ticketing
Self-Service
Rapportage
Automatisering
CRM-oplossingen
Bekijk alle oplossingen >
Klantenservice
Klantenervaring
Sales
Enterprise
Publieke Sector
Detailhandel
Gezondheidszorg
Reizen en gastvrijheid
Automobielsector
Productie
Goede doel
Legal Services
Informatiebronnen
Prijzen
Gidsen
Roadmap
Integraties
CRM-software vergelijken
Platform
✦ Halo AI
IT-servicemanagement
Enterprise-servicebeheer
Customer Service Management
Project Management
Verkoop & Marketing
Vermogensbeheer
IT-operationeel beheer
Analytics
Facturatie Gegevens
De uniforme Service Management-oplossing, opnieuw gedefinieerd voor ondernemingen die de beste resultaten eisen.
Intuïtieve, allesomvattende PSA-oplossing, ontworpen om de levering van beheerde IT-services te transformeren en moderniseren.
Verenig klantgerichte teams om leads, conversies en klantenservice te stimuleren met de alles-in-één CRM.
Oplossingen
Door gebruik
IT-service
Enterprise-service
Telecommunicatie
HR-service
Klantenservice
Cloud oplossingen
Voorzieningen
MSP's
Meer>
Per sector
Publieke Sector
Gezondheidszorg
Detailhandel en handel
Onderwijs
Financiële diensten
Meer>
Informatiebronnen
klanten
Klantenverhalen
Inhoudshub
Referral-Programma
Over ons
De Halo-manier
Vacatures
Neem contact met ons op
Een partner vinden
partner worden
Integraties
Start een proefperiode
Boek demo
Boek demo
Start proefperiode
HaloCRM-handleidingen
Beginnen
Beginnen
Beschikbaarheid van agenten
Afdelingen en teams in HaloCRM
HaloCRM-agenten
Gegevens importeren in HaloCRM
Introductie tot HaloCRM
Organisatie basisprincipes
Multi-merk instellen in HaloCRM
Personalisatie en branding
Agent Ticket Weergaven
Toepassingskleur en thema
Uw selfserviceportaal aanpassen
Meerdere nieuwe portals met verschillende branding voor één klant [gehost]
Meerdere portals met verschillende branding in HaloCRM (gehost)
Agenthandtekeningen toevoegen
processen
Configuratie van de actieknop
Standaardtekst versus e-mailsjablonen: wat is het verschil?
Een kennisbank creëren om het aantal vragen te verminderen
Een nieuw formulier maken
Bevestiging van het sluiten van contacten inschakelen
Het inschakelen van de interactiestroom op tickets
Hoe u acties alleen intern kunt maken
Hoe u meldingen instelt
Feedback bijhouden met behulp van enquêtes
Macro's uitgelegd
Gebruikmaken van ingeblikte tekst en $ variabelen
Remote Support
Leveranciers & Verkopers
Ticketregels
Ticketstatussen
HaloDBLookupService gebruiken om aangepaste integratiemethoden uit te voeren op intern gerichte API's
HaloDBLookupService gebruiken om een databaseopzoeking in te stellen voor een externe SQL Server-database
Ouder- en kindtickets gebruiken
SLA's en prioriteiten gebruiken op Halo
Workflows
Kanalen
Kat
ChatGPT-integratie
Voer automatiseringsrunbooks uit vanuit de chatbot
Integratie van Forethought AI Solve
Halo Live Chat – Ingebed op andere sites
Interne gesprekken in Halo
Live Chat-functionaliteit
Livechat in Halo
E-mail
Regels toepassen op binnenkomende e-mails
Azure Mail-integratie (Azure Mailbox Scan-methode)
Azure Mail-integratie (inclusief webhookmethode)
Datumopmaak in e-mailsjablonen met behulp van $-variabelen
E-mailsjablonen en hun systeemgebruik – een basisuitleg
Fout: Google Mail gebruikt SMTP: de SMTP-server heeft een beveiligde verbinding nodig of de client is niet geverifieerd.
Mailcampagnes
Mailcampagnes en distributielijsten
E-mailsjablonen instellen
E-mails instellen in HaloCRM
SMS
SMS-instellingen
Selfserviceportaal en web
Uw selfserviceportaal aanpassen
Een formulier op uw website insluiten
Sociale Media
Facebook-integratie
Zoek uw Facebook Business Manager ID (FB BM ID)
telefonie
3CX-integratiemethoden
8×8 Integratie
Bvoip-integratie
Oproeppop-up voor Microsoft Teams
GoIntegrator-integratie
IPECS-integratie
RingCentrale Integratie
Oproepfunctionaliteit instellen in Halo
Zoom-integratie
Werkruimte
Beschikbaarheid van agenten
Agent Ticket Weergaven
Uw ticketweergave aanpassen
Halo-in-app-dashboard
Talen in Halo
Navigeren door de rapportagesuite
Report Builder
Ticketgebieden
Tijdmanagementfunctionaliteit in HaloCRM
Uw Halo-kalender gebruiken
Trainingsgidsen
Een walkthrough van het werken aan een ticket
Standaardtekst versus e-mailsjablonen: wat is het verschil?
Een kennisbank creëren om het aantal vragen te verminderen
Afspraken maken in Halo
Uw ticketweergave aanpassen
Entiteitsrelaties
Volgende Tickets
Interne gesprekken in Halo
Gebruikmaken van ingeblikte tekst en $ variabelen
Tickets samenvoegen en koppelen
Mijn Account
Navigeren door de modules Klanten/Contacten
Pop-upnotities voor klanten en contactpersonen
Functies van het selfserviceportaal
De activiteitenfeed
Gebruik van “slepen en neerzetten”
Ouder- en kindtickets gebruiken
Agenthandtekeningen toevoegen
Integraties
3CX-integratiemethoden
8×8 Integratie
ADFS-integratie
AnyDesk-integratie
Atera RMM-integratie
Auvik-integratie
Azure Automation-integratie
Azure DevOps-integratie
Azure Monitor-integratie
Azure Sentinel-integratie
Azure Sentinel-webhooks
Integratie voorbij vertrouwen
Bvoip-integratie
Oproeppop-up voor Microsoft Teams
ChatGPT-integratie
Cisco Meraki-integratie
Verbinding maken via de API
ConnectWise Automate-integratie
Een nieuwe applicatie maken voor API-verbindingen
Aangepaste integraties/runbooks
DataImporter (Data Importer) voor aangepaste tabellen via CSV
Datto Commerce-integratie
Datto RMM-integratie
Delinea (voorheen Centrify) Integratie
Domotz-integratie
Dynamics 365 CRM-integratie
Integratie met Dynamics Business Central
Uw Halo Self-Service Portal in Microsoft Teams insluiten
Etilize-integratie
Fortnox-integratie
Freshdesk-migratie
GoIntegrator-integratie
Google Agenda-integratie
Google Mail instellen (Google-applicatie instellen)
Google Workspace-integratie
GoToAssist-integratie op afstand
Halo Accounts Integrator-installatie
Halo-integrator
HaloITSM-integratie
HubSpot-integratie
Intune-integratie
IT Glue-integratie
Iteratieve runbooks
Jamf-integratie
Jira Software-integratie
Kaseya VSA-integratie
Lansweeper-integratie
Liongard-integratie
LogMeIn Rescue-integratie
Mailchimp-integratie
Microsoft CSP-integratie
Microsoft Entra ID-integratie (voorheen: Azure Active Directory)
Microsoft Teams-integratie
Microsoft TeamsBot
N-Able N-Centrale Integratie
N-Able N-Sight RMM-integratie
N-Able Passportal-integratie
N-Able Take Control-integratie
Nagios XI-integratie
Ninja Systray-pictogram
Okta-integratie
PagerDuty-integratie
Pax8-integratie
PowerShell-integratie
PRTG-integratie
RingCentrale Integratie
Sage 200-integratie
Sage 50 Canada-integratie
Sage 50 UK-integratie
Salie Canada 2023
Sage Intacct-integratie
Salesforce Integration
ScalePad-integratie
SCCM-integratie
SCOM-integratie
Verzoeken verzenden over 2 instanties
ServiceNow-integratie
ServiceNow-webhooks
Shopify-integratie
Slack-integratie
Sneeuwintegratie
SolarWinds Orion-integratie
Splunk-integratie
SQL-importen
Stripe-integratie
Exchange-agenda's synchroniseren met behulp van de Microsoft Graph API
TeamViewer-integratie
Twilio voor SMS-integratie
Twilio voor WhatsApp Business-integratie
HaloDBLookupService gebruiken om aangepaste integratiemethoden uit te voeren op intern gerichte API's
HaloDBLookupService gebruiken om een databaseopzoeking in te stellen voor een externe SQL Server-database
Xero-integratie
Zoom-integratie
Een API-agent instellen
QuickBooks Desktop-integratie
QuickBooks online-integratie
Rapportage
Een snelle handleiding voor het plannen van rapporten
Een pagina-einde (page-break) toevoegen in de HTML voor PDF-documenten (IronPDF)
Dashboards toevoegen aan aangepaste tabbladen
AI-rapportbouwer
Automatische HTML-toevoegingen aan rapportage
Grafieken en diagrammen in rapporten
Aangepaste weergaven in rapporten configureren (met behulp van HTML)
Consignatie PDF's
Een rapport maken van een actie
Dashboard publicatiehandleiding
Halo-in-app-dashboard
Hoe u de toegang van gebruikers tot rapporten kunt beperken
Feedback bijhouden
Rapporten optimaliseren om de efficiëntie te verbeteren
Report Builder
Rapportfilters in de URI-parameters voor rapportkoppelingen
Rapporten en planning
Beperking van de toegang tot agentrapportage
SDI-rapporten
Het rapportscherm uitgelegd
Veiligheid
Geblokkeerde HTML-inhoud in Rich Text Editors
CORS-beleid op Halo API
CVE-2023-44487 – HTTP/2 Rapid Reset-aanval en het Halo Hosted Platform
CVE-2023-4863
CVE-2024-6201 – Injectie van e-mailsjablonen
CVE-2024-6202 – SAML XML-handtekeningomhulling (XSW)
CVE-2024-6203 – Vergiftiging bij het opnieuw instellen van wachtwoorden
Gegevensopslag en beveiliging
HTTP strict transport security (HSTS) inschakelen
Referentietokens inschakelen
Veilige cookies inschakelen in de webapplicatie
Google reCAPTCHA-integratie
Hoe worden gebruikerswachtwoorden opgeslagen?
Http naar Https-omleiding in web-app
IP-adressen voor whitelisting
Bescherm tokenondertekeningssleutels met een certificaat
Alleen-lezenverbinding voor rapporten
Het redigeren van kaart- en burgerservicenummers (BSN)
Terugdraaien van versies v2.45 en hoger naar versies lager dan v2.45
Twee-factor-authenticatie instellen
SQL-injectiekwetsbaarheid gepatcht
Update naar SAML-validatie
X.509 voor encryptie
Geavanceerd beheer
Toegangscontrole – Een overzicht
Configuratie van de actieknop
Inchecken bij agent
Regels toepassen op binnenkomende e-mails
Azure Mail-integratie (inclusief webhookmethode)
Verbinding maken via de API
Een kennisbank creëren om het aantal vragen te verminderen
Een nieuw formulier maken
Aangepaste velden – Veldtypen
Het inschakelen van de interactiestroom op tickets
Doorsturen van e-mails van agenten naar uw Halo-mailbox
Interne gesprekken in Halo
Macro's uitgelegd
Microsoft's afschaffing van basisverificatie
Remote Support
Verzoeken verzenden over 2 instanties
Tickets synchroniseren tussen instanties
Ticketregels
Ticketstatussen
SLA's en prioriteiten gebruiken op Halo
Workflows
Veelgestelde vragen (FAQ's)
Gegevensopslag en beveiliging
Fair Use-beleid
Hoe worden gebruikerswachtwoorden opgeslagen?
Releaseberichten
Twee-factor-authenticatie instellen
Problemen met CNAME DNS-records oplossen
Beheerdershandleidingen
AI
AI
AI-wijzigingsoptimalisatie voor standaardwijzigingsautomatisering
AI-emotiedetectie (oude functionaliteit)
AI-risicoadvies voor verandermanagement
Verbind AI met Halo met behulp van Azure OpenAI
Verbeter zoeken met behulp van AI
Kennisartikelcreatie vanuit ticketclustering met behulp van AI
MI Automatische Communicatie met AI-integratie
Operationeel assistent voor agenten en teamleiders
AI benutten in Halo
Geavanceerde instellingen
Geavanceerde instellingen
Opslaglocaties en eindpunten voor bijlagen
Aangepaste tabelimport via e-mail en CSV – Geplande importen
Beveiliging en prestaties
Dollar ($) variabelen gebruiken Parameters
Overeenkomsten
Overeenkomsten (Contracten)
Vermogensbeheer
Activavelden
Activa groepen
Activa relaties
Activa-statussen
Asset-sjablonen
Typen activa
Algemene instellingen
Resource Boeking
software Licensing
Gebruiker – Activa relaties
Facturatie Gegevens
Rekeningcodes
Facturatiesjablonen
Typen kosten
Contract (overeenkomst) typen
Valuta
Kosten
Algemene instellingen
Factuur maken
Arbeid en reizen
Vooraf betalen
Terugkerende factureringsprofielen
Terugkerende facturen
toeslagen
belasting
BELASTINGTARIEVEN
Belastingregels
Kalenders & Afspraken
Afspraaktypen
Algemene instellingen voor agenda's en afspraken
Uitwisselingskalenders
Resource Boeking
Call Management
Oproepscripts
Algemene instellingen
Aangepaste objecten
Aangepaste knoppen
Aangepaste Velden
Aangepaste tabelimport via e-mail en CSV – Geplande importen
Aangepaste tabellen
Aangepaste tabbladen
Document Management
Document Management
E-mail
Aangepaste tabelimport via e-mail en CSV – Geplande importen
E-mail (Algemene instellingen)
Email regels
E-mail Templates
Geformatteerde e-mails
Postbus instellen
SMS-instellingen
Artikelen & Voorraadbeheer
Artikelen & Voorraadbeheer
kennis center
FAQ-lijsten – Beheerdershandleiding
kennis center
Taal
Taal
Live Chat
Kat
Chatprofielen
Meldingen
Algemene instellingen
Meldingssjablonen
Meldingen
On-Premise-gidsen
Toegang tot uw on-premise logs
Uw Halo-URL's wijzigen
Uw DB-grootte controleren
Referentietokens inschakelen
On Premise – Vereisten
On-Premise Instance naar Instance Vernieuwen
Werkfactor voor wachtwoordhashing
Uw on-premise Halo DB beschikbaar stellen voor foutopsporing
Een DB-back-up herstellen
SFTP-handleiding – inclusief generatie van SSH-sleutelparen en overdracht van openbare sleutels
Organisatie
AFDELINGEN
Details
Organisatie
Organigram
Instellingen
Project Management
Begrotingen
Algemene instellingen
Inkooporders
Inkooporders
offertes
Goedkeuringen
offertes
Citaatstatus
Remote Support
Algemene instellingen
Rapportage
CSV-sjablonen
Dashboards
Algemene instellingen
PDF-sjablonen
Sales
Acties
Ingeblikte tekst
categorisatie
Algemene instellingen
Soorten kansen
Reglement
Verkoop mailboxen
Verkoopweergaven
Statussen
Templates
Tickettypen
Time management
Workflows
Verkooporders
Verkooporders
Zelfbedieningsportaal
Zelfbedieningsportaal
Servicecatalogus
Diensten
Service Level Agreements
Service Level Agreements
Algemene SLA-instellingen
Werkdagen
Software-releases
Software-releases
Overeenkomsten met leveranciers
Overeenkomsten met leveranciers
Leveranciers
Leveranciers
Systeem-override-diagrammen
Uitleg over overschrijvingen van kostentypen
Chatprofiel (voor Self-Service Portal) Overschrijft
Overrides voor het startschermdashboard
Postbus overschrijvingen
Berichtengroep overschrijvingen
Schermindeling overschrijvingen
Overrides voor SLA-wachtherinneringen
SLA-overschrijvingen
Belastingcodetypen
Teams en agenten
Agenten
Vakantiebeheer
Kwalificatie Matching
rollen
Statussen
Teams
Werkdagen
Tickets
Acties
Goedkeuringsprocessen
Gebieden
Geautomatiseerde tickets
Oproepscripts
Ingeblikte tekst
categorisatie
Veldgroepen
Algemene instellingen
Probleembeheer
Reglement
Geplande tickets
Service Level Agreements
Statussen
Enquêtes
Templates
Soorten ticketlinks
Tickettypen
Time management
Weergaves
Workflows
Change Management
Time management
Time management
Gebruikers
Land-/regiocodes
Klanten relaties
Klanttypen
Site Contact Typen
Sitevelden
Gebruikersrollen
Algemene instellingen
Handleiding laden...