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Collegamento dei prodotti alle risorse
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Visualizzazioni delle risorse
Attività contro articoli
Cronologia delle modifiche del dispositivo
Organizzazione eventi
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Integrazione LapSafe
Limitazione dell'accesso alle risorse
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Il catalogo delle risorse
Integrazioni RMM
Integrazione Addigy
Integrazione Atera RMM
Integrazione Auvik
Barracuda RMM
Integrazione automatica di ConnectWise
Guida all'integrazione di Connectwise RMM
Integrazione Datadog
Integrazione Datto RMM
Procedura generale per l'integrazione con un RMM
Integrazione N-Able N-Central
Integrazione N-Able N-Sight RMM
Icona della barra delle applicazioni Ninja
Integrazione NinjaOne
Integrazione PRTG
Integrazione SCOM
Integrazione SolarWinds Orion
Integrazione Splunk
Integrazione Super Ops RMM
Integrazione Tanium
Attivazione di policy di automazione in RMM tramite HaloPSA
Automazioni in Halo (personalizzate e native)
Integrazioni personalizzate e runbook
Richieste automatiche di nuovi utenti in Microsoft Entra
Generazione automatizzata di dichiarazioni di lavoro e creazione di attività di progetto AI
Monitoraggio dei servizi backend
Connessione tramite API
Creazione di dati di report all'interno di un runbook (abbinamento e unione di ticket di avviso esistenti)
Integrazioni personalizzate/Runbook
Eseguire i runbook di automazione dal chatbot
Filtraggio delle risposte tramite il parametro di query 'datesearch'
Come iniziare a usare l'API di Halo
Runbook iterativi
Runbook: aggiungi una fattura ricorrente dalle righe dell'ordine di vendita
Runbook: Aggiorna lo stato dei ticket figlio
Runbook: aggiorna il tempo stimato in base alla categoria scelta
Runbooks – Autorizzazione dell'accesso API alla tua istanza Halo
Attivazione di policy di automazione in RMM tramite HaloPSA
Controllo degli accessi al webhook e al runbook di integrazione
Webhook per attivare un runbook
Impostazione di un agente API
Fatturazione
Integrazioni degli account
Aggiunta di endpoint webhook extra in Stripe per una sincronizzazione dei pagamenti più dinamica
Integrazione Avalara
Fatturazione del consumo di Azure (tramite integrazione Halo CSP)
Integrazione di Dynamics Business Central
Integrazione esatta online
Integrazione Fortnox
Integrazione GoCardless
Configurazione dell'integratore degli account Halo
Integrazione QuickBooks Desktop
ID fattura QuickBooks vuoto
Integrazione online di QuickBooks
Salvia 200 Integrazione
Integrazione Sage 50 Canada
Integrazione Sage 50 Canada
Integrazione Sage 50 UK
Salvia Canada 2023
Integrazione Sage Intacct
Integrazione con stripe
Regole e accordi di fatturazione
Biglietti automatici – Data della prossima chiamata
Fatturazione – Moltiplicatore di accordi
Regole di fatturazione (in precedenza combinazioni di piani di fatturazione)
Modelli di fatturazione
Programmi contrattuali
Regole del contratto/accordo
Creazione di un accordo/fattura ricorrente per un cliente
Esempio di accordo All You Can Eat per il cliente
Esempio di combinazione client
Esempio di cliente con pagamento a consumo
Esempio di cliente prepagato
Firma di contratti/accordi
Tipi di addebito e supplementi
Spiegazione delle sostituzioni del tipo di addebito
Tipi di addebito
Spese e commissioni
supplementi
Importazione di accordi, aggiornamento in blocco delle regole di fatturazione
Applicazione in blocco delle regole di fatturazione
fatturazione
Bills
Creazione di fatture
Personalizzazione delle righe di fattura per un progetto
Acconti
Incorpora allegati XML nei PDF delle fatture
Raggruppa le righe della fattura per gruppo di prodotti
Raggruppamento delle righe di fattura
Approvazioni fatture
Fatturazione in Halo spiegata
Multi-valuta
Pronto per la fatturazione
Invio fatture
Imposta quali agenti possono modificare il tempo di fatturazione e il ricalcolo della fatturazione sui ticket
Tipi di codice fiscale
Norme fiscali
Utilizzo dei codici QR nei modelli PDF
Fatturazione del lavoro
In attesa di revisione/elaborazione della revisione del ticket
Backup delle fatture con dati
Emissione di prodotti
Regolazione manuale del tempo fatturabile e ricalcolo della fatturazione per la manodopera
Monitoraggio del tempo di viaggio e del tempo in loco
Pagamento anticipato
Pagamento anticipato
Fatture ricorrenti
Aumento percentuale automatico sulle fatture ricorrenti
Automazione dei prezzi nelle fatture ricorrenti
Automatizzare le quantità nelle fatture ricorrenti
Calcolo delle quantità di asset da query SQL
Creazione di un accordo/fattura ricorrente per un cliente
Creazione di profili di importazione per l'importazione di righe di fatture ricorrenti
Periodi di creazione nelle fatture ricorrenti
Query SQL personalizzata per il conteggio di licenze/abbonamenti su righe di fatture ricorrenti
Raggruppamento delle righe di fattura
Panoramica delle licenze/abbonamenti
Gestione delle righe di una fattura ricorrente Quantità, prezzo e costo per gli abbonamenti
Gestione delle fatture ricorrenti/righe di fatture ricorrenti
Fatturazione del contatore
Popolamento delle righe di fattura da $-Variabili
Pro-rata/Pro-rating sulle fatture ricorrenti
Fatture ricorrenti
Clienti, siti e utenti
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Delta Azzurri
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ID Microsoft Entra: Single Sign-On (B2C)
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Campi personalizzati
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ricerche
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Tabelle personalizzate
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Schede personalizzate
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Calendari e appuntamenti
Appuntamenti
Calendari e appuntamenti
Trascina e rilascia i biglietti su un calendario per creare appuntamenti
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Regole email
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Impostazione dei modelli di posta elettronica
Traduzione dei modelli di posta elettronica
Marchio in Halo
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Inoltro dell'agente e aggiornamenti e-mail
Notifiche dell'agente per errori nell'elaborazione di Halo Integrator/Email
Monitoraggio dei servizi backend
Creazione di biglietti tramite e-mail
Non consentire nuovi biglietti via e-mail
Doppia spaziatura nelle e-mail in Outlook
Aggiornamento dinamico degli elenchi di posta elettronica in Halo
Hashtag di posta elettronica
Threading di posta elettronica
Inviare e-mail agli utenti
Inoltro di un'azione
Come gestire le risposte automatiche di assenza dei clienti
Domande frequenti sull'elaborazione della posta
Tratta le email inoltrate dagli agenti come email degli utenti finali
Variabili nei modelli di posta elettronica
Integrazioni
Sincronizzazione dei calendari di Exchange tramite l'API Microsoft Graph
Configurazione della casella di posta
Aggiungere una cassetta postale senza usare Azure o Google
Impostazioni e-mail aggiuntive
Integrazione di Azure Mail (metodo di scansione delle cassette postali di Azure)
Integrazione di Azure Mail (metodo Webhook incluso)
Panoramica sulla creazione di una casella di posta
Configurazione e-mail (livello alto)
Email a SMS
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Integrazione della casella di posta delle vendite
Notifiche
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Notifiche
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Clienti e importazione/migrazione dei dati
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Importazione di dati
Importazione di biglietti opportunità
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Struttura organizzativa
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Controllo degli accessi: una panoramica
Impostazioni autorizzazione agente
Prenotazione delle risorse dell'agente
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Agenti
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Miglioramenti delle licenze simultanee e delle sessioni dell'app agente
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Co-gestito
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IT co-gestito
Multi-tenancy
Gestione di più portali per utenti finali
Multi-tenancy
Marchio in Halo
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dipartimenti
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Organizzazioni
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Prodotti
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Controllo delle scorte
Panoramica sull'aggiunta e la restituzione delle scorte
Ricezione delle scorte per prodotti serializzati e consegna al cliente
Controllo delle scorte
Posizioni e contenitori delle scorte
Esempio pratico: ricezione e consegna di scorte con asset creati al momento della consegna
Gestione dei progetti
Creazione di progetti
Aggiunta in un piano di progetto
Generazione automatizzata di dichiarazioni di lavoro e creazione di attività di progetto AI
Per i bilanci
Creazione di un progetto da un ordine di vendita
Creazione di progetti
Creazione di progetti da prodotti
Collegamento degli ordini di acquisto ai progetti
Gestione del progetto in Halo
Regole di creazione delle attività di progetto basate su un campo a selezione multipla
Tipi di progetto
Viste del progetto
Vari modelli di progetto già integrati
Creazione di un modello di progetto
Fare in modo che tutti i progetti creati dagli ordini di vendita vengano creati sotto un modello di progetto padre
Vari modelli di progetto già integrati
Monitoraggio e fatturazione per progetti
Personalizzazione delle righe di fattura per un progetto
Milestone
Fatturazione del progetto – Fatturazione Milestone
Fatturazione del progetto – Tempo e materiali
Fatturazione del progetto: tipi di budget vs tipi di addebito
Gerarchie di progetto
Variabili HTML $ Tile e Kanban
Monitoraggio del completamento del progetto
Visualizzazione e aggiornamento in blocco dei dati dei ticket figlio dalla schermata del progetto
Preventivi e ordini
Ordini d'acquisto
Automazione degli acquisti
Navigazione nel modulo Preventivi e Ordini
Ordini d'acquisto
Norme fiscali
L'area pronta per l'acquisto
Citazioni
Articoli ad hoc su preventivi e ordini
Panoramica sull'approvazione dei preventivi
Creazione di preventivi
Come aggiungere immagini alle citazioni
Importazione di righe di preventivo tramite XLS
Approvazioni interne dei preventivi
Navigazione nel modulo Preventivi e Ordini
Citazioni in PDF
Stato della quotazione
Automazione del flusso di lavoro approvato dal preventivo
Specificare il formato decimale nei PDF
Norme fiscali
Visualizzazione delle citazioni
Ordini di vendita
Creazione di un progetto da un ordine di vendita
Navigazione nel modulo Preventivi e Ordini
Stati degli ordini di vendita
Ordini di vendita
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Invio di richieste su 2 istanze
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Dashboard in-app di Halo
Rendere le dashboard disponibili agli utenti sul portale self-service
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Una guida rapida alla pianificazione dei report
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Tabelle SQL comuni e join
Funzioni di reporting del database
Come limitare l'accesso degli utenti ai report
Collega Excel al report di Halo
Creazione di report che mostrano informazioni specifiche del visualizzatore
Navigazione nella suite di reporting
Ottimizzazione dei report per migliorare l'efficienza
Estrazione dei dati del report in un modello PDF
Segnala la tavolozza dei colori in base al colore del marchio
Filtri di report nei parametri URI per i link di report
Segnala il repository online
Variabili di segnalazione
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SQL per l'audit delle password in Halo
La schermata del report spiegata
Utilizzare l'intelligenza artificiale per analizzare i dati dei report
Utilizzo dei profili di pubblicazione per inviare dati di report a strumenti BI
Generazione di PDF e report compositi
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Rapporti compositi
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HTML per 'Data odierna'
Modelli PDF
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Utilizzare l'intelligenza artificiale per analizzare le prestazioni aziendali
Utilizzo dei codici QR nei modelli PDF
Economica
Utilizzare l'intelligenza artificiale per analizzare le prestazioni aziendali
Monitoraggio dei costi degli agenti e reporting sulla redditività
Costruttori di query
Generatore di report AI
report Builder
Segnala le fonti dei dati
Vendite e opportunità
Configurazione dei ticket di opportunità
Creare opportunità
Visibilità dei campi dinamici e modifica dei campi su Lead/Opportunità
Come configurare i modelli di Statement of Work (SoW)
Come acquisire nuovi clienti
Configurazione opportunità
Processo di vendita del progetto
Il flusso di lavoro delle opportunità
Monitoraggio delle vendite e delle opportunità
Gestione dei potenziali clienti in Halo
Fasi della pipeline
Monitoraggio delle opportunità
Monitoraggio delle metriche di vendita
Portale self-service
Incorporamento del portale
Registrazione anonima per determinati tipi di ticket, può essere incorporata nel sito Web o accessibile tramite un URL specifico
Incorporamento del portale self-service in MS Teams con SSO
Incorporare il portale self-service di Halo in Microsoft Teams
Integrazione con Microsoft Teams
Invio del portale self-service incorporato di Teams ai tenant di Microsoft Teams dei clienti
Bot di chat per utenti finali
Chat Bot e profili di chat
La chat incorporata non si carica sul sito Web con modulo incorporato
Eseguire i runbook di automazione dal chatbot
Proprietà ed esempi del widget Halo Chat (v2.172+)
Halo Live Chat – Incorporato in altri siti
Chat dal vivo in Halo
Agenti virtuali nel chatbot
Interazione con l'utente finale
Impersonificazione di agente e utente
Follower e biglietti di seguito
Per quanto tempo è valida l'e-mail di benvenuto/reimpostazione della password inviata dall'app Web?
Come limitare l'accesso degli utenti ai report
Articoli della Knowledge Base nel portale utente
Collega un utente a un'azione
Navigazione nel portale self-service (per gli utenti finali)
Nuovo portale di utilizzo anonimo
Inoltro di una richiesta di servizio
Personalizzazione del portale
Registrazione anonima per determinati tipi di ticket, può essere incorporata nel sito Web o accessibile tramite un URL specifico
Aspetto/Schermata iniziale
Modifica della lingua del portale self-service
Email con collegamenti ipertestuali ai nuovi ticket
La chat incorporata non si carica sul sito Web con modulo incorporato
Google Analytics nel portale self-service
Come cambiare il colore di "Come possiamo aiutarti oggi?" sul Portale
Gestione di più portali per utenti finali
Pulsanti del menu
Rimuovi i dettagli della tua azienda dal portale self-service
Personalizzazione del portale self-service
Restrizioni del portale self-service
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Visualizzazione dei biglietti per bambini sul portale
Biglietti di visualizzazione
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Catalogo dei servizi
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Come creare nuovi pulsanti di richiesta all'interno di un servizio
Limitazione dell'accesso degli utenti ai servizi
Monitoraggio dello stato del servizio
Gestione della disponibilità dei servizi/applicazioni
Il catalogo dei servizi
Catalogo dei servizi – Configurazione avanzata
Service Desk
Azioni, liste di cose da fare
Azioni
Azioni in Halo
Azioni: Usi del sistema
Annotazione delle immagini nelle azioni
Creazione e utilizzo di azioni rapide
Journeys
Collega un utente a un'azione
Elenchi delle cose da fare
Utilizzo delle note CRM
Utilizzo delle variabili in dollari nelle azioni
Processi di approvazione
Delega di approvazione
Approvatori del processo di approvazione
Processo di approvazione per un responsabile del reparto utenti
Panoramica dei processi di approvazione
Change Advise Boards (CAB)
Esecuzione delle approvazioni dei ticket tramite API
Approvazioni di fatture ricorrenti
Azioni di sistema integrate sui ticket (unione, follow-up, collegamento, ecc.)
Azioni: Usi del sistema
Azioni di Azure
Creazione di un report da un'azione
Email a SMS
Inoltro di un'azione
Conversazioni interne
Collegamento di un ticket a un ticket padre
Collegamento dei biglietti figlio a un biglietto genitore
Unire i biglietti
Biglietti per genitori e figli
Trova problema/risoluzione
Suggerimenti sui biglietti - senza l'uso dell'IA
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Gestione delle chiamate
Metodi di integrazione 3CX
Gestione delle chiamate
Chiama Pop-Up per Microsoft Teams
Email a SMS
Integrazione IPECS
Creazione di biglietti
Aggiungere allegati ai biglietti figlio dai biglietti genitore
Configurazione di agenti aggiuntivi
Creazione di biglietti
Distribuzione dei ticket in Halo (routing intelligente, bilanciamento del carico, round robin, corrispondenza delle qualificazioni)
Organizzazione eventi
Biglietti sensibili
Sincronizzazione dei ticket tra istanze
Fonti dei biglietti
Campi, ricerche nel database e categorie
$-Variabili (variabili con simbolo del dollaro)
Creazione di un modulo
Esempio di ricerca nel database: associazione del ruolo dell'utente a un ticket.
Visibilità dinamica del campo/valore
Campi di ricerca SQL dinamici
Campi di ricerca SQL dinamici – Ricerca specifica del cliente
ricerche
Limitazione dell'accesso e della visibilità del campo
Campo personalizzato di ricerca dell'indirizzo del sito
Categorie di biglietti
Tipi di ticket (elenchi di campi)
Gestione degli incidenti/problemi/cambiamenti
Change Management
Gestione dei problemi e dei cambiamenti mediante flussi di lavoro completamente configurati
Gestione dei problemi
Punteggio di rischio
Monitoraggio dello stato del servizio
Rilasci software
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Biglietti automatici
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Testo predefinito vs modelli di email: qual è la differenza?
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Fatturazione del Service Desk
Spese e commissioni
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Impostazioni SLA avanzate
Accordi sul livello di servizio (SLA)
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Sostituzioni SLA
Giorni lavorativi SLA
SLA e priorità
Gli stati
Gli stati
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Procedure di chiusura (conferma di chiusura dell'utente finale)
Feedback con un clic
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Regole dei biglietti
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Flussi di lavoro
Modifica e aggiunta di flussi di lavoro
Accordi a livello operativo (OLA) sui flussi di lavoro
Avvio di un flusso di lavoro da un'azione
Il flusso di lavoro delle opportunità
Aggiornamento del passaggio del flusso di lavoro in base alla fase su cui si fa clic
Azioni rapide automatizzate del flusso di lavoro
Automazioni del runbook del flusso di lavoro
Regole dei passaggi del flusso di lavoro
Automazione delle attività del flusso di lavoro
Flussi di lavoro
Integrazioni
AI
Creazione di articoli AI
Traduttore AI Azure
Profilazione del cliente AI
Rilevamento delle emozioni tramite IA (vecchia funzionalità)
Approfondimenti AI
Suggerimenti AI (biglietti e articoli)
Sondaggi AI
Generazione automatizzata di dichiarazioni di lavoro e creazione di attività di progetto AI
Potenzia l'elaborazione dei ticket tramite l'intelligenza artificiale
Chat Web Searching con agenti virtuali
Connetti l'IA ad Halo utilizzando Azure OpenAI
Collegare l'IA ad Halo
Integrazione di Forethought AI Solve
Halo AI – Domande frequenti
Halo AI – Implicazioni sulla sicurezza
Migliora la ricerca utilizzando l'intelligenza artificiale
Sfruttare l'intelligenza artificiale in Halo
Connessione al server OpenAI MCP
Assistente operativo per agenti e capisquadra
Utilizzare l'intelligenza artificiale per analizzare le prestazioni aziendali
Agenti virtuali nel chatbot
Conti ed elaborazione dei pagamenti
Confronto delle integrazioni contabili
Aggiunta di endpoint webhook extra in Stripe per una sincronizzazione dei pagamenti più dinamica
Integrazione Avalara
Integrazione di Dynamics Business Central
Integrazione esatta online
Integrazione Fortnox
Integrazione GoCardless
Configurazione dell'integratore degli account Halo
Integrazione KashFlow
Integrazione MYOB
Integrazione QuickBooks Desktop
ID fattura QuickBooks vuoto
Integrazione online di QuickBooks
Versione di QuickBooks QBFC13/QBFC6
Salvia 200 Integrazione
Integrazione Sage 50 Canada
Integrazione Sage 50 Canada
Integrazione Sage 50 UK
Integrazione di Sage Business Cloud
Salvia Canada 2023
Integrazione Sage Intacct
Integrazione SnelStart
Integrazione con stripe
Integrazione Xero
Asset Management
Integrazione AWS (EC2)
Integrazione Cisco Meraki
Integrazione Domotz
Scoperta delle risorse di Halo (Lansweeper Cloud)
Integrazione Intune
Integrazione Jamf
Integrazione Lansweeper
Integrazione LapSafe
Integrazione Liongard
Integrazione di ManageEngine Endpoint Central
Integrazione di Prometeo
Integrazione Raynet
Integrazione SCCM
Sentinella Uno
Integrazione Snipe-IT
Integrazione della neve
Integrazione SyncroMSP
Integrazione sostenibile
Integrazione Virima
Strumenti di automazione
Una guida passo passo per apportare una modifica in blocco al database di Halo tramite l'API utilizzando JSON in Postman
Generazione automatizzata di dichiarazioni di lavoro e creazione di attività di progetto AI
Integrazione di Azure Automation
Creazione di una nuova applicazione per le connessioni API
Filtraggio delle risposte tramite il parametro di query 'datesearch'
Integrazione di Microsoft Power Automate
Integrazione PowerShell
Runbooks – Autorizzazione dell'accesso API alla tua istanza Halo
Utilizzo di Postman
CRM e gestione progetti
Integrazione con Azure DevOps
Integrazione Dynamics 365 CRM
Integrazione HubSpot
Integrazione del software Jira
Integrazione di Salesforce
Integrazione della casella degli strumenti VCIO
Calendari e appuntamenti
Metodi di autenticazione per integrazioni Microsoft
Integrazione di Google Calendar
Sincronizzazione dei calendari di Exchange (solo per Web Exchange locale)
Sincronizzazione dei calendari di Exchange tramite l'API Microsoft Graph
Gestione delle chiamate
Integrazione 8×8
Integrazione Bvoip
Chiama Pop-Up per Microsoft Teams
Integrazione GoIntegrator
Integrazione IPECS
Integrazione RingCentral
Comunicazione
Integrazione CrewHu
Incorporamento del portale self-service in MS Teams con SSO
Incorporare il portale self-service di Halo in Microsoft Teams
Integrazione di Facebook
Integrazione di Forethought AI Solve
Individua il tuo ID di Facebook Business Manager (FB BM ID)
Integrazione con Microsoft Teams
Microsoft TeamsBot
Invio del portale self-service incorporato di Teams ai tenant di Microsoft Teams dei clienti
Integrazione Slack
Twilio per l'integrazione SMS
Twilio per l'integrazione di WhatsApp Business
Integrazione dello zoom
Distribuzione/Cataloghi dei prodotti
ANCHE Integrazione
Integrazione AT&T
Integrazione Cloud Blue (Ingram Micro/Exertis)
Integrazione Datagate
Integrazione Giacom
Integrazione di Ingram Micro Reseller (dati hardware) con il catalogo Etilize
Integrazione di Tech Data Reseller (dati hardware) con il catalogo Etilize
Integrazione Pax8
Integrazione Sherweb
Integrazione StreamOne Ion
Integrazione TD Synnex/StreamOne Stellr
Integrazione Vorboss
Integrazione cloud Westcoast
Gestione della documentazione
Integrazione di Confluence
Integrazione Hudu
Integrazione IT Glue
Integrazione del passaporto N-Able
Integrazione PandaDocs
Integrazione con SharePoint
E-mail
Integrazione di Azure Mail (metodo di scansione delle cassette postali di Azure)
Integrazione di Azure Mail (metodo Webhook incluso)
Importazione di tabelle personalizzate tramite e-mail e CSV – Importazioni pianificate
Email a SMS
Configurazione di Google Mail (Configurazione dell'applicazione Google)
Aggiornamento di un token di Azure
Integrazione della casella di posta delle vendite
Gestione degli incidenti
Integrazione di Azure Sentinel
Integrazione di Jira Service Management
Integrazione PagerDuty
Integrazione di ServiceNow
Webhook di ServiceNow
Integrazione XSOAR
Migrazioni, Integrazioni Halo, Varie
Integrazione Acronis
Integrazione di Azure Key Vault
Monitoraggio dei servizi backend
Servizi backend: errori comuni, cause e soluzioni
Integrazione ChatGPT
Importazione di tabelle personalizzate tramite e-mail e CSV – Importazioni pianificate
Integrazione CyberCNS (Cyber CNS)
Il tag di inizio e-mail viene compilato automaticamente con il tuo indirizzo e-mail (estensione del browser Keeper)
Migrazione Freshdesk
Integrazione GitHub
Google Analytics nel portale self-service
Integrazione con Google reCAPTCHA
Integratore di Halo
Integrazione Hopewiser
Servizio di elaborazione dei webhook in arrivo
ricerche
Ottenere le credenziali API da AT&T
Integrazione ScalePad
Migrazione ServiceNow
Integrazione Shopify
Importazioni SQL
Integrazione Strety
Utilizzo di HaloDBLookupService per eseguire metodi di integrazione personalizzati su API rivolte internamente
Utilizzo di HaloDBLookupService per impostare una ricerca nel database per un database SQL Server esterno
Utilizzo dei profili di pubblicazione per inviare dati di report a strumenti BI
Migrazione Zendesk
Migrazione Zendesk
Impostazione di un agente API
Gestione dei preventivi
Integrazione di Adobe Acrobat Sign
Integrazione Datto Commerce
Integrazione Etilize
Integrazione ITQuoter
Integrazione del Quoter
Integrazione Zomentum
RMM e avvisi
Integrazione Addigy
Integrazione Atera RMM
Integrazione Auvik
Integrazione di Azure Monitor
Webhook di Azure Sentinel
Barracuda RMM
Integrazione Cisco Meraki
Integrazione Cloudfare
Integrazione automatica di ConnectWise
Guida all'integrazione di Connectwise RMM
Integrazione Datadog
Integrazione Datto RMM
Integrazione Dynatrace
Organizzazione eventi
Procedura generale per l'integrazione con un RMM
Integrazione di Heimdal
Integrazione Kaseya VSA
Integrazione del custode
Integrazione LogicMonitor
Integrazione N-Able N-Central
Integrazione N-Able N-Sight RMM
Integrazione Nagios XI
Nuova integrazione delle reliquie
Icona della barra delle applicazioni Ninja
Integrazione NinjaOne
Integrazione PRTG
Integrazione SaaSAlerts
Integrazione SCOM
Integrazione Site24x7
Integrazione SolarWinds Orion
Integrazione Splunk
Integrazione Super Ops RMM
Integrazione SyncroMSP
Attivazione di policy di automazione in RMM tramite HaloPSA
Integrazione Zabbix (Avviso)
Remote Support
Integrazione AnyDesk
Oltre l'integrazione della fiducia
Integrazione del controllo ConnectWise
Integrazione GoTo Resolve
Integrazione remota GoToAssist
Integrazione online ISL
Integrazione LogMeIn Rescue
Integrazione N-Able Take Control
Integrazione Splashtop
Integrazione TeamViewer
Utenti/Agenti/Gestione delle identità
Integrazione di Active Directory (LDAP)
Metodi di autenticazione per integrazioni Microsoft
Integrazione AuthRocket
Delta Azzurri
Integrazione di Delinea (precedentemente Centrify)
Integrazione con Google Workspace
Integrazione KeyCloak
Integrazione Microsoft CSP
Integrazione ID Microsoft Entra (in precedenza: Azure Active Directory)
ID Microsoft Entra: Single Sign-On (B2B)
ID Microsoft Entra: Single Sign-On (B2C)
Okta Integrazione
SAML 2.0
Guide per l'amministratore
AI
AI
Ottimizzazione delle modifiche AI per l'automazione delle modifiche standard
Rilevamento delle emozioni tramite IA (vecchia funzionalità)
Consulenza sui rischi dell'intelligenza artificiale per la gestione del cambiamento
Connetti l'IA ad Halo utilizzando Azure OpenAI
Migliora la ricerca utilizzando l'intelligenza artificiale
Creazione di articoli di conoscenza dal clustering dei ticket tramite intelligenza artificiale
Sfruttare l'intelligenza artificiale in Halo
Comunicazioni automatiche MI con integrazione AI
Assistente operativo per agenti e capisquadra
Impostazioni avanzate
Impostazioni avanzate
Posizioni di archiviazione degli allegati e endpoint
Importazione di tabelle personalizzate tramite e-mail e CSV – Importazioni pianificate
Sicurezza e prestazioni
Utilizzo dei parametri delle variabili in dollari ($)
Accordi
Accordi (Contratti)
Asset Management
Campi delle risorse
Gruppi di asset
Relazioni patrimoniali
Stati delle risorse
Modelli di risorse
Tipi di risorse
Impostazioni generali
Prenotazione risorse
licenze software
Relazioni utente-risorsa
Fatturazione
Codici Account
Modelli di fatturazione
Tipi di addebito
Tipi di contratto (accordo)
Valuta
Spese e commissioni
Impostazioni generali
Creazione fattura
Lavoro e viaggi
Pagamento anticipato
Profili di fatturazione ricorrenti
Fatture ricorrenti
supplementi
Tributario
Aliquote fiscali
Norme fiscali
Calendari e appuntamenti
Tipi di appuntamento
Calendari e appuntamenti Impostazioni generali
Calendari di scambio
Prenotazione risorse
Gestione delle chiamate
Script di chiamata
Impostazioni generali
Oggetti personalizzati
Pulsanti personalizzati
Campi personalizzati
Importazione di tabelle personalizzate tramite e-mail e CSV – Importazioni pianificate
Tabelle personalizzate
Schede personalizzate
Document Management
Document Management
E-mail
Importazione di tabelle personalizzate tramite e-mail e CSV – Importazioni pianificate
E-mail (Impostazioni generali)
Regole email
Email Templates
Email formattate
Configurazione della casella di posta
Impostazioni SMS
Controllo degli articoli e delle scorte
Controllo degli articoli e delle scorte
base di conoscenza
Elenchi FAQ – Guida amministrativa
base di conoscenza
Lingua
Lingua
Chat
Chat
Profili di chat
Notifiche
Impostazioni generali
Modelli di notifica
Notifiche
Guide in sede
Accesso ai registri locali
Modificare gli URL di Halo
Controllo delle dimensioni del database
Abilitazione dei token di riferimento
On Premise – Prerequisiti
Aggiornamento da istanza a istanza in locale
Fattore di lavoro dell'hashing della password
Fornitura del tuo Halo DB on-premise per il debug
Ripristino di un backup del DB
Guida SFTP – inclusa la generazione di coppie di chiavi SSH e il trasferimento di chiavi pubbliche
Azienda
dipartimenti
Dettagli
Azienda
Diagramma organizzativo
Impostazioni profilo
Gestione dei progetti
Per i bilanci
Impostazioni generali
Ordini d'acquisto
Ordini d'acquisto
Citazioni
Conformità
Citazioni
Stato del preventivo
Remote Support
Impostazioni generali
Reportistica
Modelli CSV
Cruscotti
Impostazioni generali
Modelli PDF
Sconti
Azioni
Testo in scatola
Categorizzazione
Impostazioni generali
Tipi di opportunità
Regole
Cassette postali di vendita
Visualizzazioni delle vendite
Gli stati
Modelli
Tipi di biglietti
La gestione del tempo
Flussi di lavoro
Ordini di vendita
Ordini di vendita
Portale self service
Portale self service
Catalogo dei servizi
Servizi
Accordi sul livello di servizio
Accordi sul livello di servizio
Impostazioni generali SLA
Giorni feriali
Rilasci software
Rilasci software
Accordi con i fornitori
Accordi con i fornitori
Fornitori
Fornitori
Diagrammi di override del sistema
Spiegazione delle sostituzioni del tipo di addebito
Sostituzioni del profilo chat (per il portale self-service)
Sostituzioni della dashboard della schermata iniziale
Sostituzioni della casella di posta
Override del gruppo di messaggi
Sostituzioni del layout dello schermo
Sostituzioni promemoria SLA Hold
Sostituzioni SLA
Tipi di codice fiscale
Squadre e agenti
Agenti
Gestione delle vacanze
Corrispondenza delle qualifiche
Ruoli
Gli stati
Teams
Giorni feriali
Iscrizioni
Azioni
Processi di approvazione
Aree
Biglietti automatici
Script di chiamata
Testo in scatola
Categorizzazione
Change Management
Gruppi di campi
Impostazioni generali
Gestione dei problemi
Regole
Biglietti programmati
Accordi sul livello di servizio
Gli stati
indagini
Modelli
Tipi di collegamento dei biglietti
Tipi di biglietti
La gestione del tempo
Visualizzazioni
Flussi di lavoro
La gestione del tempo
La gestione del tempo
Utenti
Codici Paese/Regione
Relazioni con i clienti
Tipi di clienti
Impostazioni generali
Tipi di contatto del sito
Campi del sito
Ruoli utente
Caricamento guida...