Ugrás a tartalomra
HALO
Platform >
Termékek >
Erőforrások>
Platform >
Emelvény
✦ Halo mesterséges intelligencia
IT-szolgáltatás menedzsment
Vállalati szolgáltatásmenedzsment
Ügyfélszolgálat menedzsment
Project Management
értékesítés és marketing
Asset Management
IT Operations Management
Elemzések
Számlázás
Legfrissebb hírek
Látogassa meg a Content Hub > oldalt
A HaloITSM és a saasgenie partnerségre lép a mesterséges intelligencia által vezérelt ITSM-telepítések felgyorsítása érdekében világszerte
További információ
William Ellard, a paralimpiai aranyérmes és világcsúcs-döntő csatlakozott a Halo Athleteshez.
További információ
A Halo új „Halo Athlete” programot indít Ryan Meikle-lel, a suffolki darts sztárjával.
További információ
Termékek >
szoftver
HaloITSM
Az egységes szolgáltatáskezelési megoldás, amelyet a kategóriájában legjobb eredményeket igénylő vállalatok számára alakítottak át.
HaloPSA
Intuitív, mindent magában foglaló PSA-megoldás, amely a felügyelt IT-szolgáltatások átalakítására és korszerűsítésére szolgál.
HaloCRM
Egyesítse az ügyfelekkel foglalkozó csapatokat a potenciális ügyfelek, a konverziók és az ügyfélszolgálat növelése érdekében az all-in-one CRM-mel.
Megoldások
Használat szerint
IT szolgáltatás
Vállalati szolgáltatás
Távközlés
HR szolgáltatás
Vevőszolgálat
Cloud Solutions
Felszerelés
MSP-k
Tanácsadó cégek
Több>
Szektor szerint
Állami szektor
Egészségügy
Kiskereskedelem és kereskedelem
Végzettség
Pénzügyi szolgáltatások
szoftver
Több>
Erőforrások>
Ügyfelek
Ügyféltörténetek
Tartalomközpont
Ajánlási program
Rólunk
A Halo Way
Karrier
KAPCSOLATFELVÉTEL
partner
Keressen partnert
Legyen a partnerünk
Ajánlási program
Jellemzők
ITSM jellemzők
Áttekintés
Fedezze fel az összes HaloITSM funkciót.
✦ Mesterséges intelligencia
Iparágvezető mesterséges intelligencia funkció.
Incidenskezelés
Gyorsabb, ITIL-igazított felbontásokat biztosít.
Problémák kezelése
Az informatikai hibák minimalizálása és megelőzése.
Tudásmenedzsment
Rögzítse, fejlessze és ossza meg tudását.
Vezérlés módosítása
Szabványosítsa a változtatási eljárásokat.
A Halo újdonságai
Látogassa meg a Content Hub > oldalt
A HaloITSM és a saasgenie partnerségre lép a mesterséges intelligencia által vezérelt ITSM-telepítések felgyorsítása érdekében világszerte
További információ
William Ellard, a paralimpiai aranyérmes és világcsúcs-döntő csatlakozott a Halo Athleteshez.
További információ
A Halo új „Halo Athlete” programot indít Ryan Meikle-lel, a suffolki darts sztárjával.
További információ
Megoldások
Megoldások szektoronként
Tallózás az összes szektor között >
Jótékonysági
Pénzügyi szolgáltatások
Ügyvédi irodák
Végzettség
Egészségügy
Gyártás
Sürgősségi szolgáltatások
Biztosítás
Gyógyszeripar
Állami szektor
Kiskereskedelem
Autóipari
Megoldások felhasználás szerint
IT-szolgáltatás menedzsment
Vállalati szolgáltatásmenedzsment
HR szolgáltatás menedzsment
Létesítmények Szolgáltatásmenedzsment
Tudástár
Tudástár
Árak
Útmutatók
ütemterv
HaloITSM közösség
Hasonlítsa össze az ITSM szoftvert
Összes összehasonlítás >
Servicenow
TOPdesk
Hornbill
Spiceworks
Friss szolgáltatás
Ivanta
Cherwell
ManageEngine
Kiemelt útmutatók
Összes útmutató >
Bevezetés a HaloITSM-be
Kezdje el a HaloITSM-et.
AI kihasználása a Halo-ban
Használja ki az AI teljes potenciálját a HaloITSM-en belül.
Egyéni integrációk / Runbookok
Csatlakozzon bármely harmadik fél API-hoz.
Event Management
Beállíthat, létrehozhat és felügyelhet eseményeket a Halo-ban.
Integráció
ITSM jellemzők
Áttekintés
✦ Mesterséges intelligencia
Incidenskezelés
Problémák kezelése
Tudásmenedzsment
Vezérlés módosítása
ITSM szektorok
Tallózás az összes szektor között >
Jótékonysági
Végzettség
Sürgősségi szolgáltatások
Pénzügyi szolgáltatások
Egészségügy
Biztosítás
Ügyvédi irodák
Gyártás
Gyógyszeripar
Kiskereskedelem
Állami szektor
Autóipari
Tudástár
Árak
ütemterv
Útmutatók
Integráció
Hasonlítsa össze az ITSM szoftvert
Emelvény
✦ Halo mesterséges intelligencia
IT-szolgáltatás menedzsment
Vállalati szolgáltatásmenedzsment
Ügyfélszolgálat menedzsment
Project Management
értékesítés és marketing
Asset Management
IT Operations Management
Elemzések
Számlázás
szoftver
Az egységes szolgáltatáskezelési megoldás, amelyet a kategóriájában legjobb eredményeket igénylő vállalatok számára alakítottak át.
Intuitív, mindent magában foglaló PSA-megoldás, amely a felügyelt IT-szolgáltatások átalakítására és korszerűsítésére szolgál.
Egyesítse az ügyfelekkel foglalkozó csapatokat a potenciális ügyfelek, a konverziók és az ügyfélszolgálat növelése érdekében az all-in-one CRM-mel.
Megoldások
Használat szerint
IT szolgáltatás
Vállalati szolgáltatás
Telekommunikáció
HR szolgáltatás
Vevőszolgálat
Cloud Solutions
Felszerelés
MSP-k
Több>
Szektor szerint
Állami szektor
Egészségügy
Kiskereskedelem és kereskedelem
Végzettség
Pénzügyi szolgáltatások
szoftver
Több>
Tudástár
Ügyfelek
Ügyféltörténetek
Tartalomközpont
Ajánlási program
Rólunk
A Halo Way
Karrier
KAPCSOLATFELVÉTEL
Keressen partnert
Legyen a partnerünk
Integráció
Indítsa el a próbaverziót
Könyv bemutató
Könyv bemutató
Indítsa el a próbát
HaloITSM útmutatók
Bevezetés a HaloITSM-be
Bevezetés a HaloITSM-be
Navigálás az önkiszolgáló portálon (végfelhasználóknak)
Kiadási megjegyzések
ITIL folyamatok
Változáskezelés
Jóváhagyási folyamatok áttekintése
Event Management
Szoftverkiadások
Incidenskezelés
Hozzászólások
Jegytípusok megváltoztatása
Űrlap létrehozása
Gyors műveletek létrehozása és használata
Event Management
Incidenskezelés
Munkafolyamatok módosítása és hozzáadása
Menetrend szerinti jegyek
Szolgáltatási szint megállapodások (SLA)
Állapotok
Jegysablonok
Teendők listája
Ügyfél jegyeinek megtekintése
Egy webhely jegyeinek megtekintése
Problémák kezelése
Problémák kezelése
Integráció
AI
AI cikkkészítés
AI Azure Translator
AI változásoptimalizálás a standard változásautomatizáláshoz
AI érzelemérzékelés (régi funkció)
AI Insights
AI kockázatkezelési tanácsadás a változásmenedzsmenthez
AI-javaslatok (jegyek és cikkek)
AI felmérések
Automatizált kimutatás a munka létrehozásáról és az AI projektfeladat létrehozása
Növelje a jegyfeldolgozást mesterséges intelligencia segítségével
Csevegés webes kereséssel virtuális ügynökökkel
ChatGPT integráció
AI és Halo összekapcsolása Azure OpenAI használatával
AI csatlakoztatása Halohoz
Előregondolt AI megoldási integráció
Javítsa a keresést AI segítségével
Tudáscikk létrehozása jegycsoportosításból mesterséges intelligencia használatával
AI kihasználása a Halo-ban
MI automatikus kommunikáció mesterséges intelligencia integrációval
OpenAI MCP szerverkapcsolat
automatizálási eszközök
Lépésről lépésre útmutató a Halo adatbázis tömeges módosításához az API-n keresztül JSON használatával a Postmanben
Automatizált kimutatás a munka létrehozásáról és az AI projektfeladat létrehozása
Azure Automation Integration
Új alkalmazás létrehozása API-kapcsolatokhoz
A válaszok szűrése a „datesearch” lekérdezési paraméterrel
Microsoft Power Automate integráció
PowerShell integráció
Postman használata
CMDB
Auvik integráció
AWS integráció (EC2)
Cisco Meraki integráció
Cloudfare integráció
Domotz integráció
Halo Asset Discovery (Lansweeper Cloud)
Intune integráció
Jamf integráció
Lansweeper integráció
LapSafe integráció
Liongard integráció
ManageEngine Endpoint Central Integration
Qualys integráció
Raynet integráció
SCCM integráció
Snipe-IT integráció
Snow integráció
SyncroMSP integráció
Tartható integráció
Virima integráció
Naptárak és találkozók
Hitelesítési módszerek a Microsoft-integrációkhoz
Google naptár integráció
Exchange-naptárak szinkronizálása (csak az On-Premise Web Exchange esetén)
Exchange-naptárak szinkronizálása a Microsoft Graph API használatával
Híváskezelés
3CX integrációs módszerek
8×8 integráció
Bvoip integráció
Előugró ablak a Microsoft Teams számára
GoIntegrator integráció
IPECS integráció
RingCentral integráció
Kommunikáció
CrewHu integráció
Az önkiszolgáló portál beágyazása az MS Teamsbe SSO-val
Halo önkiszolgáló portál beágyazása a Microsoft Teamsbe
Facebook integráció
Előregondolt AI megoldási integráció
Microsoft Teams integráció
Microsoft TeamsBot
A Teams beágyazott önkiszolgáló portáljának eljuttatása az ügyfelekhez Microsoft Teams bérlőkhöz
Laza integráció
Twilio az SMS integrációhoz
Twilio a WhatsApp üzleti integrációhoz
Nagyítás integrálása
Egyéni és Runbookok
Csatlakozás API-n keresztül
Jelentésadatok létrehozása egy Runbookon belül (meglévő riasztási jegyek illesztése és egyesítése)
Egyedi integrációk/Runbookok
Példa az integrációs futási könyv hitelesítési kérelmek aláírásának megvalósítására
A Halo API használatának megkezdése
Iteratív runbookok
Runbook: Gyermekjegyek állapotának frissítése
Runbook: Frissítse a becsült időt a kiválasztott kategória alapján
Runbooks – API-hozzáférés engedélyezése a saját Halo-példányához
Egyéni integrációs metódusok futtatása belsőleg elérhető API-kon a HaloDBLookupService használatával
A HaloDBLookupService használata egy külső SQL Server-adatbázis adatbázis-keresésének beállításához
Webhook Runbook indításához
API-ügynök beállítása
Dokumentum kezelés
Confluence integráció
Hudu integráció
IT ragasztó integráció
N-Able Passportal Integration
PandaDocs integráció
SharePoint integráció
E-mail
Azure Mail Integration (Azure Mailbox Scan Method)
Azure Mail integráció (Webhook módszerrel együtt)
Egyéni táblázat importálása e-mailben és CSV-ben – Ütemezett importálás
Google Mail beállítása (a Google alkalmazás beállítása)
Mailchimp integráció
Azure-token frissítése
Incidenskezelés
Active Directory integráció (LDAP)
Azure Sentinel Integration
Jira Enhancements
Jira szolgáltatásmenedzsment integráció
PagerDuty integráció
ServiceNow integráció
ServiceNow Webhooks
XSOAR integráció
Migrációk, Misc.
Acronis integráció
Azure Key Vault integráció
Háttérszolgáltatások figyelése
Háttérszolgáltatások: gyakori hibák, okok és megoldások
CyberCNS (Cyber CNS) integráció
DataImporter (adatimportáló) egyéni táblákhoz CSV-n keresztül
E-mail cím indítása A címke automatikusan kitöltődik az e-mail címeddel (Keeper böngészőbővítmény)
Freshdesk migráció
GitHub integráció
Google Analytics az önkiszolgáló portálon
Google reCAPTCHA integráció
Halo Integrátor
Hopewiser integráció
Bejövő webhook feldolgozó szolgáltatás
ScalePad integráció
ServiceNow migráció
Shopify integráció
Strety Integration
Zendesk migráció
Project Management
Azure DevOps integráció
Dynamics 365 CRM integráció
HubSpot integráció
Jira szoftverintegráció
Értékesítési erő integráció
VCIO Toolbox integráció
RMM-ek és riasztások
Addigy integráció
Atera RMM integráció
Auvik integráció
Azure Monitor integrációja
Azure Sentinel Webhooks
Barracuda RMM
Cisco Meraki integráció
ConnectWise Automate Integration
Connectwise RMM integrációs útmutató
Datadog integráció
Ez az RMM integráció
Dynatrace integráció
Általános eljárás az RMM-hez való integrációhoz
Heimdal integráció
Kaseya VSA integráció
Keeper integráció
LogicMonitor integráció
N-Képes N-Központi integráció
N-Able N-Sight RMM integráció
Nagios XI integráció
Új ereklye-integráció
Ninja RMM integráció (API V1 – örökölt)
Ninja Systray ikon
NinjaOne integráció
Prometheus integráció
PRTG integráció
SaaSAlerts integráció
SCOM integráció
Site 24x7 integráció
SolarWinds Orion integráció
Splunk integráció
Super Ops RMM integráció
SyncroMSP integráció
Zabbix integráció (riasztás)
Támogatás
AnyDesk integráció
Beyond Trust Integration
ConnectWise Control integráció
GoTo Resolve Integration
GoToAssist távoli integráció
ISL online integráció
LogMeIn Rescue Integration
N-Able Take Control Integráció
Splashtop integráció
TeamViewer integráció
Felhasználók/ügynökök és identitáskezelés
Active Directory integráció (LDAP)
ADFS-integráció
Hitelesítési módszerek a Microsoft-integrációkhoz
AuthRocket integráció
Azure Deltas
Delinea (korábban Centrify) integráció
Google Workspace integráció
KeyCloak integráció
Microsoft CSP integráció
Microsoft Entra ID integráció (korábban: Azure Active Directory)
Microsoft Entra ID: Egyszeri bejelentkezés (B2B)
Okta integráció
SAML 2.0
Biztonság
Blokkolt HTML-tartalom a Rich Text szerkesztőkben
CORS-szabályzat a Halo API-ra vonatkozóan
CVE-2023-44487 – HTTP/2 Rapid Reset Attack és a Halo Hosted Platform
CVE-2023 4863-
CVE-2024-6200 – Tárolt helyeken átívelő szkriptelés a jegyekben
CVE-2024-6201 – E-mail-sablon beillesztése
CVE-2024-6202 – SAML XML Signature Wrapping (XSW)
CVE-2024-6203 – Jelszó-visszaállítási mérgezés
Adattárolás és Biztonság
HTTP szigorú szállítási biztonság (HSTS) engedélyezése
Referencia tokenek engedélyezése
Biztonságos cookie-k engedélyezése a webalkalmazásban
Google reCAPTCHA integráció
Hogyan tárolódnak a felhasználói jelszavak?
Http átirányítás a HTTP-re a webalkalmazásban
IP-címek engedélyezőlistára
Védje a token aláíró kulcsokat tanúsítvánnyal
Csak olvasható kapcsolat a jelentésekhez
Kártya- és társadalombiztosítási számok (SSN) eltávolítása
A v2.45 és újabb verziók visszaállítása a v2.45 alatti verziókra
Kétfaktoros hitelesítés beállítása
Az SQL-befecskendezési sebezhetőség javítása
SAML-érvényesítés frissítése
X.509 titkosításhoz
A Halo használata és konfigurálása
Automatizálás a Halo-ban
Egyéni integrációk és runbookok
Háttérszolgáltatások figyelése
Csatlakozás API-n keresztül
Jelentésadatok létrehozása egy Runbookon belül (meglévő riasztási jegyek illesztése és egyesítése)
Egyedi integrációk/Runbookok
Automatizálási Runbookok végrehajtása chatbotból
A Halo API használatának megkezdése
Iteratív runbookok
Runbook: Gyermekjegyek állapotának frissítése
Runbook: Frissítse a becsült időt a kiválasztott kategória alapján
Runbooks – API-hozzáférés engedélyezése a saját Halo-példányához
Egyéni integrációs metódusok futtatása belsőleg elérhető API-kon a HaloDBLookupService használatával
A HaloDBLookupService használata egy külső SQL Server-adatbázis adatbázis-keresésének beállításához
Webhook és integrációs Runbook hozzáférés-vezérlés
Webhook Runbook indításához
API-ügynök beállítása
CMDB
Access Control
Eszközhozzáférés korlátozása
Asset Management
Asset Management
Eszköz-erőforrás foglalás
Eszközsablon létrehozása
Eszköztípusok/csoportok
Event Management
Eszközök összekapcsolása
Szoftverlicencelés
Behozatal
Eszköz változástörténet
Integráció
Tanium integráció
Nézetek/Mezők
Eszköz egyéni gombok
Eszközmezők
Eszköznézetek
Eszközmezők kötegelt frissítése
Iframe egyéni lapok az eszközökön
Változáskezelés
Jóváhagyási küldöttség
Jóváhagyási folyamat jóváhagyói
A felhasználói osztályvezető jóváhagyási folyamata
Jóváhagyási folyamatok áttekintése
Változáskezelés
Probléma- és változáskezelés teljesen konfigurált munkafolyamatokkal
Kockázati pontozás
Szoftverkiadások
Egyedi objektumok
Egyéni gombok
Eszköz egyéni gombok
Egyéni gombok
Egyéni gombok
Egyéni URL-re hivatkozó navigációs gombok
Egyéni mezők
$-változók (dollárjel változók)
Egyéni mezőérték-tárolás
Egyéni mezők
Dinamikus SQL – Egyéni mezők
Dinamikus SQL keresési mezők
Dinamikus SQL keresési mezők – Ügyfélspecifikus keresés
Keresések
Jelszavak tárolása, küldése és visszaállítása
Site Address Lookup egyéni mező
Egyedi táblázatok
Egyedi táblázatok
Egyéni lapok
Iframe-ek hozzáadása egyéni lapokhoz
Egyéni lapok
Dinamikus SQL keresési mezők – Ügyfélspecifikus keresés
A Halo testreszabása és márkaépítése
Alkalmazás színe és témája
A Halo URL módosítása
Ügynöknézetek konfigurálása
Az ügynökalkalmazás testreszabása
A navigációs menü testreszabása a Halo-ban
Halo Tab testreszabása
Hogyan lehet megváltoztatni a „Hogyan segíthetünk ma?” színét? a Portálon
Nyelvek a Halo-ban
Több végfelhasználói portál kezelése
PDF sablonok
Jelentés színpaletta a márka színe alapján
Önkiszolgáló portál testreszabása
Lépésről lépésre a konfiguráció átjárása
E-mail konfiguráció és naptárak/találkozók
Naptárak és találkozók
Kinevezések
Naptárak és találkozók
Húzzon jegyeket a naptárba találkozók létrehozásához
Egy találkozó összekapcsolása egy jeggyel az azonos sorozat összes találkozójának összekapcsolásához
Terjesztési listák
E-mailek tömeges küldése
Levelezési kampányok
Szegmensek (elosztási listák)
E-mail szabályok
E-mail szabályok
E-mail szabályok
E-mail sablonok/üzenetcsoportok
Dátumformázás e-mail sablonokon $-változók használatával
Email Sablonok
E-mail sablonok és rendszerhasználatuk
E-mail sablonok beállítása
E-mail sablonok fordítása
Változók az e-mail sablonokban
Márkaépítés a Halo-ban
Bejövő és kimenő e-mailek
Ügynöktovábbítás és e-mail frissítések
Háttérszolgáltatások figyelése
Jegyek készítése e-mailben
Új jegyek letiltása e-mailben
Dupla sorköz az e-mailekben az Outlookban
E-mail listák dinamikus frissítése a Halo-ban
Hashtagek e-mailben
E-mail Threading
E-mail küldése a felhasználóknak
Művelet továbbítása
Az ügyfelektől érkező, irodán kívüli automatikus válaszok kezelése
Levélfeldolgozási GYIK
Az ügynököktől továbbított e-maileket végfelhasználói e-mailekként kezelje
Postafiók konfigurációja
Postafiók hozzáadása az Azure vagy a Google használata nélkül
További e-mail beállítások
Azure Mail Integration (Azure Mailbox Scan Method)
Azure Mail integráció (Webhook módszerrel együtt)
Postafiók-áttekintés létrehozása
E-mail konfiguráció (magas szint)
E-mail SMS-ben
Végfelhasználói bezárás megerősítése
Google Mail beállítása (a Google alkalmazás beállítása)
Google Mail SMTP használata hiba – Az SMTP-kiszolgáló biztonságos kapcsolatot igényel, vagy a kliens nincs hitelesítve.
Üzenetjóváhagyás beállítása az Outlookhoz
Értesítések
Ügynökértesítések a Halo Integrator/E-mail feldolgozás hibáiról
Értesítési sablonok
Értesítések
Rendszerértesítések
Adatok importálása/áttelepítése
Eszközimportálás – CSV/XLS/Táblázat módszer
Konfigurációváltozás követése és példánykezelés
Egyéni táblázat importálása e-mailben és CSV-ben – Ütemezett importálás
Ügyfelek és adatok importálása/migrálása
További mezők importálása CSV-n keresztül
Adatok importálása
SQL importálás
SQL importálások – Licencek és előfizetések
Tudásbázis és dokumentumkezelés
Hozzáférési korlátozások
Cikk korlátozások
GYIK lista Hozzáférés-vezérlés
Hozzáférés biztosítása a Tudásbázishoz
Dokumentum kezelés
Dokumentumkezelési terület
Dokumentumkezelés ügyfelek, webhelyek és felhasználók számára
A Tudásbázis létrehozása
Bevezetés a Tudásbázisba
Cikktervezetek
GYIK listák a Tudásbázisban
Tudástár
Eszközök összekapcsolása a tudásbázis cikkeivel
Hírek cikkek
Probléma/megoldás kereső
Cikkek áttekintése
Stílusprofilok a Tudásbázis cikkekhez
A Tudásbázis használata
Szervezeti felépítés
Ügynökvezérlés és engedélyek
Ügynök engedély beállításai
Ügynöki állapotok
Ügynöki munkaidő
Az ügyfél egyéni mezőügynökének korlátozásai
Egyidejű licencelés és ügynökalkalmazás-munkamenet fejlesztések
Ügynöki szerepkörök konfigurálása
Ügynökök létrehozása és ügynök részleteinek szerkesztése
A tevékenység hírfolyam
Access Control
Rendszergazda mód
Ügynökköltség-követés és jövedelmezőségi jelentéskészítés
Szervezet, csapatok és osztályok
Osztályok
Osztályok és csapatok
Üdülési menedzsment
Szervezési alapismeretek
szervezetek
Ügynökcsapatok szervezése
szerepek
csapatok
Szervezetek, webhelyek és felhasználók
Legfelső szintek, szervezetek, webhelyek és felhasználók
Ügynök és felhasználó megszemélyesítése
Ügyfélterületek
Ügyfélkapcsolatok
Ügyfél-, telephely- és felhasználói nyilvántartások
Fontos felhasználók/ügyfelek
Szervezeti szerződések/megállapodások
Felugró megjegyzések ügyfeleknek és kapcsolattartóknak
Szolgáltatás felhasználói
A webhely elérhetőségei
Webhely (ek)
Legfelső szintek
A CRM-jegyzetek használata
Termékek és raktárkészlet
Termékmenedzsment
Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy saját maguk adjanak ki tételeket
Eszközök vs tételek
Termékek összekapcsolása eszközökkel
Termékcsomagok
Termékek
Raktárkezelés
Részvények hozzáadása és visszaküldése
Raktárkezelés
Raktárkezelés
Raktárhelyek és tárolók
Project Management
Projektek létrehozása
Projektterv hozzáadása
Automatizált kimutatás a munka létrehozásáról és az AI projektfeladat létrehozása
Projektek létrehozása
Projektek létrehozása termékekből
Projektfeladat-létrehozási szabályok egy többszörös kijelölésű mező alapján
Projekt típusok
Projektnézetek
Csempe és Kanban HTML $ Változók
projekt sablonok
Projektsablon készítése
projekt sablonok
Követési projektek
mérföldkövek
Teendők listája
Projektsablon készítése
Jelentések és irányítópultok
Gyors útmutató a jelentések ütemezéséhez
Oldaltörés (oldaltörés) hozzáadása a PDF dokumentumok HTML-kódjához (IronPDF)
Irányítópultok hozzáadása egyéni lapokhoz
AI jelentéskészítő
Automatikus HTML-kiegészítések a jelentésekhez
Diagramok és grafikonok a jelentésekben
Gyakori SQL-táblák és illesztések
Összetett jelentések
Egyéni megjelenések konfigurálása a jelentésekben (HTML használatával)
Küldemény PDF-ek
Jelentés készítése műveletből
Irányítópult-kiadási útmutató
Adatbázis jelentési funkciók
Halo alkalmazáson belüli irányítópult
A felhasználók jelentésekhez való hozzáférésének korlátozása
A visszajelzés nyomon követése
Kapcsolja össze az Excelt a Halo jelentéssel
A Reporting Suite navigációja
Jelentések optimalizálása a hatékonyság javítása érdekében
Jelentésadatok PDF-sablonba húzása
Jelentéskészítő
Jelentés színpaletta a márka színe alapján
Jelentés adatforrásai
Jelentésszűrők a jelentéshivatkozások URI-paramétereiben
Jelentés online adattár
Jelentések és ütemezés
Az ügynök jelentési hozzáférésének korlátozása
SDI jelentések
A jelentés képernyő magyarázata
Jegyek irányítópultjai
Használjon mesterséges intelligenciát a jelentésadatok elemzéséhez
Közzétételi profilok használata jelentésadatok elküldéséhez a BI-eszközökbe
Önkiszolgáló portál
A portál beágyazása
Névtelen naplózás bizonyos jegytípusokhoz, beágyazható a webhelyre, vagy egy adott URL-en keresztül érhető el
Az önkiszolgáló portál beágyazása az MS Teamsbe SSO-val
Halo önkiszolgáló portál beágyazása a Microsoft Teamsbe
A Teams beágyazott önkiszolgáló portáljának eljuttatása az ügyfelekhez Microsoft Teams bérlőkhöz
Végfelhasználói csevegőbot
Chat Bot és csevegőprofilok
A beágyazott csevegés nem töltődik be a webhelyen az Embedded Form használatával
Automatizálási Runbookok végrehajtása chatbotból
Halo Chat Widget tulajdonságai és példái (v2.172+)
Halo élő csevegés – más webhelyekre beágyazva
Élő chat a Halóban
Virtuális ügynökök a Chat Botban
Végfelhasználói interakció
Ügynöki erőforrás foglalás
E-mailek új jegyek hiperhivatkozásaival
Google Analytics az önkiszolgáló portálon
Mennyi ideig érvényes a webalkalmazásból küldött üdvözlő/jelszó-visszaállítási e-mail?
Tudásbázis cikkek a felhasználói portálon
Irányítópultok elérhetővé tétele a felhasználók számára az önkiszolgáló portálon
Navigálás az önkiszolgáló portálon (végfelhasználóknak)
Új névtelen portálhasználat
Az önkiszolgáló portál korlátozásai
Gyermekjegyek megtekintése a portálon
Portál testreszabása
Megjelenés/Kezdőképernyő
Az önkiszolgáló portál nyelvének módosítása
Menü gombok
Távolítsa el cége adatait az önkiszolgáló portálról
Önkiszolgáló portál testreszabása
Az ütemterv megjelenítése
Gyermekjegyek megtekintése a portálon
Webes közlemény
Márkaépítés a Halo-ban
Szolgáltatáskatalógus
Új kérésgombok létrehozása a szolgáltatáson belül
Szolgáltatási kérelem benyújtása
A felhasználók hozzáférésének korlátozása a szolgáltatásokhoz
Szolgáltatáskatalógus
Szolgáltatás állapotának figyelése
Szolgáltatások/alkalmazások elérhetőségének kezelése
A szolgáltatás katalógus
A szolgáltatáskatalógus – Speciális konfiguráció
Szerviz
Access Control
Access Control
Ügynök hozzáférése a szolgáltatásokhoz
Műveletek, teendők listája
Hozzászólások
Műveletek: Rendszerhasználatok
Megjegyzések a képekhez műveletekben
Azure-műveletek
Gyors műveletek létrehozása és használata
Felhasználó összekapcsolása egy művelettel
Teendők listája
Dollárváltozók használata akciókban
Jóváhagyási folyamatok
Jóváhagyási küldöttség
Jóváhagyási folyamat jóváhagyói
A felhasználói osztályvezető jóváhagyási folyamata
Jóváhagyási folyamatok áttekintése
Változási tanácsadó testületek (CAB-k)
Jegyjóváhagyás végrehajtása API-n keresztül
Beépített rendszerműveletek a jegyekre (egyesítés, követés, összekapcsolás)
Követők és követőjegyek
Belső beszélgetések
Jegy összekapcsolása szülőjeggyel
Gyermekjegyek összekapcsolása szülőjeggyel
Jegyek összevonása
Probléma/megoldás kereső
Jegyjavaslatok – mesterséges intelligencia használata nélkül
A „Drag and Drop” használata
Híváskezelés
Híváskezelés
E-mail SMS-ben
Jegyek készítése
További ügynökök konfigurálása
Jegyek készítése
Jegyek forgalmazása a Halo-ban (intelligens útválasztás, terheléselosztás, körmérkőzés, kvalifikációs egyezés)
Event Management
Jegy manuális létrehozása
Hiányzó vagy törölt jegyek
Szülő és gyerek jegyek
Érzékeny jegyek
Jegyek szinkronizálása a példányok között
Jegyforrások
Mezők, adatbázis-keresések és kategóriák
Adatbázis-keresési példa – A felhasználói szerepkör jegyhez csatolása.
Dinamikus mező/érték láthatóság
A mező hozzáférésének és láthatóságának korlátozása
Jegy kategóriák
Mobile App
Mobile App
Menetrend szerinti/automatizált jegyek és szöveges szöveg
Automatizált jegyek
Automatizált jegyek – Következő hívás dátuma
Konzerv szöveg
Konzerv szöveg vs e-mail sablonok: mi a különbség?
A rögzített szöveg és a $ változók felhasználása
Menetrend szerinti jegyek
Szolgáltatási szint megállapodások (SLA)
Speciális SLA-beállítások
Működési szintű megállapodások (OLA) a munkafolyamatokról
Szolgáltatási szint megállapodások (SLA)
Szolgáltatások/alkalmazások elérhetőségének kezelése
SLA felülbírálások
SLA munkanapok
SLA-k és prioritások
Állapotok
Állapotok
Felmérések, visszajelzések és jegyzárás
Bezárási eljárások (végfelhasználói bezárás megerősítése)
Egykattintásos visszajelzés
Felmérések
Jegyterületek
Navigálás a jegyterületeken
Rendezze az Ügyfélszintű jegyeket a jegyterület szerint
Jegy/ügyfélterületek
Jegyszabályok
Jegyszabályok
Kategóriacsoport használata jegyszabály kritériumként
Jegysablonok
Jegysablonok
Jegytípus konfigurációja
Mellékletek hozzáadása a gyermekjegyekhez a szülői jegyekből
Jegytípusok megváltoztatása
Jegyek csoportosítása jegytípus szerint a jegylista-nézet javítása érdekében
Érzékeny jegyek
Jegycsoportok
Jegylapok
Jegytípusok (mezőlisták)
időgazdálkodás
A munkaidő-nyilvántartások konfigurálása
Műszakok
Time Tracking
Munkaidő-nyilvántartás jóváhagyása
Rossz dátumformátum a Halo-ban
Jegyek és listák megtekintése
Automatikus jegyfrissítés e-mailben
Oszlopprofilok
Kapcsolt példányok
A jegy nézet testreszabása
Profilok szűrése
Jegyek tömeges frissítése, jegyek húzása különböző sorokba, a jegyek szimbólumainak magyarázata
listák
Navigálás a szoftverben
Bizalmas naplófájlok eltávolítása egy jegyről
Keresőeszközök a Halo-ban
Entitások keresése a Halo-ban
Jegyek megtekintése
A csempe nézet használata és szerkesztése
Jegyek megtekintése
Jegyeken dolgozunk
Virtuális ügynök csevegőbot
Chat Bot és csevegőprofilok
Csevegés webes kereséssel virtuális ügynökökkel
Ügynökök és csoportvezetők operatív asszisztense
Virtuális ügynökök a Chat Botban
Munkafolyamatok
Munkafolyamatok módosítása és hozzáadása
Munkafolyamat indítása műveletből
Munkafolyamat frissítési lépése A rákattintott szakasz alapján
Munkafolyamat automatizált gyorsműveletek
Munkafolyamat Runbook automatizálások
Munkafolyamat lépés szabályai
Munkafolyamat To-Do Automatizálás
Munkafolyamatok
Szállítók és beszerzési megrendelések
A beszállítókra vonatkozó hozzáférési korlátozások
A beszerzés automatizálása
Több pénznem
Megrendelések
Kérések küldése 2 példányon keresztül
Beszállítói megállapodások/szerződések
Szállítói kapcsolattartók/Felhasználók
Szállítók Halóban
Jegyek szinkronizálása a példányok között
Rendszergazdai útmutatók
AI
AI
AI változásoptimalizálás a standard változásautomatizáláshoz
AI érzelemérzékelés (régi funkció)
AI kockázatkezelési tanácsadás a változásmenedzsmenthez
AI és Halo összekapcsolása Azure OpenAI használatával
Javítsa a keresést AI segítségével
Tudáscikk létrehozása jegycsoportosításból mesterséges intelligencia használatával
AI kihasználása a Halo-ban
MI automatikus kommunikáció mesterséges intelligencia integrációval
Ügynökök és csoportvezetők operatív asszisztense
Speciális beállítások
Speciális beállítások
A mellékletek tárolási helyei és végpontjai
Egyéni táblázat importálása e-mailben és CSV-ben – Ütemezett importálás
Biztonság és teljesítmény
Dollár ($) változók paramétereinek használata
megállapodások
Megállapodások (Szerződések)
Asset Management
Eszközmezők
Eszközcsoportok
Eszközkapcsolatok
Eszközállapotok
Eszköz sablonok
Eszköztípusok
általános beállítások
Erőforrás foglalás
Szoftverlicencelés
Felhasználó – Eszköz kapcsolatok
Számlázás
Számlakódok
Számlázási sablonok
Díjtípusok
Szerződés (megállapodás) típusai
Valuta
Költségek
általános beállítások
Számlakészítés
Munkaügy és utazás
Előre fizetés
Ismétlődő számlázási profilok
Ismétlődő számlák
felárak
Adó
Adókulcsok
Adószabályok
Naptárak és találkozók
Találkozó típusok
Naptárak és találkozók Általános beállítások
Exchange-naptárak
Erőforrás foglalás
Híváskezelés
Call Scripts
általános beállítások
Egyedi objektumok
Egyéni gombok
Egyéni mezők
Egyéni táblázat importálása e-mailben és CSV-ben – Ütemezett importálás
Egyedi táblázatok
Egyéni lapok
Dokumentum kezelés
Dokumentum kezelés
E-mail
Egyéni táblázat importálása e-mailben és CSV-ben – Ütemezett importálás
E-mail (Általános beállítások)
E-mail szabályok
Email Sablonok
Formázott e-mailek
Postafiók beállítása
SMS-beállítások
Tételek és készletellenőrzés
Tételek és készletellenőrzés
Tudástár
GYIK listák – Adminisztrátori útmutató
Tudástár
Nyelv
Nyelv
Élő chat
Csevegés
Chat profilok
Értesítések
általános beállítások
Értesítési sablonok
Értesítések
Helyszíni útmutatók
Helyi naplók elérése
A Halo URL-ek módosítása
DB méretének ellenőrzése
Referencia tokenek engedélyezése
Helyszínen – előfeltételek
Helyszíni példány frissítése
Jelszó hashelési munkatényező
Helyi Halo adatbázis biztosítása hibakereséshez
DB biztonsági másolat visszaállítása
SFTP útmutató – beleértve az SSH kulcspár generálását és a nyilvános kulcs átvitelét
Szervezet
Osztályok
Részletek
Szervezet
Szervezeti ábra
beállítások
Project Management
Költségvetési
általános beállítások
Megrendelések
Megrendelések
idézetek
Jóváhagyások
idézetek
Árajánlat állapota
Támogatás
általános beállítások
Jelentő
CSV-sablonok
Dashboards
általános beállítások
PDF sablonok
Értékesítés
Hozzászólások
Konzerv szöveg
Kategorizálás
általános beállítások
Lehetőség típusok
Szabályok
Értékesítési postafiókok
Értékesítési nézetek
Állapotok
sablonok
Jegytípusok
időgazdálkodás
Munkafolyamatok
Értékesítési rendelések
Értékesítési rendelések
Önkiszolgáló portál
Önkiszolgáló portál
Szolgáltatáskatalógus
Szolgáltatások
Szolgáltatási szintű megállapodások
Szolgáltatási szintű megállapodások
SLA általános beállítások
Munkanapok
Szoftverkiadások
Szoftverkiadások
Szállítói megállapodások
Szállítói megállapodások
Szállítók
Szállítók
Rendszerfelülírási diagramok
A töltéstípus felülbírálása magyarázata
Csevegési profil (önkiszolgáló portálhoz) felülbírálásai
Kezdőképernyő irányítópult felülbírálásai
Postafiók felülbírálása
Üzenetcsoport felülbírálása
Képernyőelrendezés felülbírálásai
SLA-tartási emlékeztető felülbírálásai
SLA felülbírálások
Adókód típusok
Csapatok és ügynökök
Ügynökök
Üdülési menedzsment
Képesítési egyezés
szerepek
Állapotok
csapatok
Munkanapok
jegyek
Hozzászólások
Jóváhagyási folyamatok
Területek
Automatizált jegyek
Call Scripts
Konzerv szöveg
Kategorizálás
Változáskezelés
Terepi csoportok
általános beállítások
Problémák kezelése
Szabályok
Menetrend szerinti jegyek
Szolgáltatási szintű megállapodások
Állapotok
Felmérések
sablonok
Jegyhivatkozások típusai
Jegytípusok
időgazdálkodás
Nézetek
Munkafolyamatok
időgazdálkodás
időgazdálkodás
felhasználók
Ország/régió kódok
Ügyfélkapcsolatok
Ügyféltípusok
általános beállítások
Webhely kapcsolattartási típusai
Webhely mezői
felhasználói szerepek
Útmutató betöltése...