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Offrez une gestion des services informatiques sécurisée et vérifiable dans toute l’organisation.

Une solution ITSM puissante et sécurisée pour le secteur des services financiers.

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Assurez un service client exceptionnel et une sécurité optimale avec notre logiciel ITSM pour le secteur des services financiers

Dans le secteur financier et bancaire, les organisations sont axées sur la technologie et les données et travaillent avec de nombreux outils, intégrations et processus. Parallèlement, une expérience client exceptionnelle et une sécurité optimale sont nécessaires pour fidéliser les clients.

HaloITSM propose un logiciel ITSM sécurisé de premier ordre pour les entreprises financières et bancaires, qui leur permet de bénéficier d'un système centralisé pour les processus ITIL tels que la gestion des incidents, des problèmes et des changements. Avec des fonctionnalités infinies qui peuvent être configurées selon vos besoins exacts et étendues à plusieurs services, HaloITSM fournit un système sécurisé, puissant et efficace.

Tu es en bonne compagnie

Découvrez les témoignages de réussite de nos clients et découvrez comment HaloITSM transforme la prestation de services informatiques pour le secteur de l’éducation.

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Conseil municipal de Cardiff
...ont réduit leurs coûts informatiques courants en mettant en œuvre HaloITSM
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SEPA
L'Agence écossaise de protection de l'environnement a augmenté son efficacité en automatisant et en intégrant ses processus quotidiens avec HaloITSM
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Soyez toujours prêt pour un audit

Le secteur financier s'appuie fortement sur la fourniture d'une expérience client exceptionnelle. Avec le logiciel ITSM Halo pour la finance et la banque, vous pouvez offrir un service exceptionnel avec un système rapide, simple et entièrement configurable. Entièrement adapté à votre entreprise, nous évoluons avec vous au fur et à mesure que vos besoins évoluent.

  • Gérez facilement les incidents et respectez les SLA grâce à la gestion des incidents conforme à ITIL de HaloITSM. L'automatisation des flux de travail et la centralisation des communications n'ont jamais été aussi simples. 
  • Ne violez plus jamais un SLA grâce à notre outil de gestion des SLA. Créez plusieurs groupes, calendriers, priorités et descriptions de SLA personnalisables pour les délais de réponse et de résolution. Découvrez des règles d'escalade et des e-mails automatisés pour communiquer efficacement au sein de votre organisation.

Résoudre les problèmes grâce à la gestion des incidents

Il est impératif de résoudre les problèmes le plus rapidement possible dans les secteurs financier et bancaire. Avec le logiciel ITSM Halo pour la finance et la banque, vous pouvez facilement gérer les incidents et respecter les SLA grâce à une gestion des incidents conforme à ITIL. L'automatisation des flux de travail et la centralisation des communications n'ont jamais été aussi simples. Cela est essentiel pour éviter les interruptions de service sur les appareils et les équipes.

CMDB et gestion d'actifs

Le secteur financier a besoin d'une gestion d'actifs pour conserver un journal de ses actifs critiques. Ceux-ci sont souvent enregistrés manuellement, mais cette méthode est lente et sujette aux erreurs humaines. Les actifs peuvent être perdus, endommagés ou même volés. En adoptant notre outil de gestion d'actifs, vous pouvez garantir la sécurité. 

Utilisez le logiciel ITSM de Halo pour la finance et la banque pour contrôler votre CMDB, suivre vos éléments de configuration et visualiser les dépendances entre les CI. Enregistrez les incidents et les problèmes liés aux CI et identifiez les défaillances systématiques avant qu'elles ne provoquent des incidents majeurs. 

Restez synchronisé avec un système centralisé

Il est impératif de résoudre les problèmes le plus rapidement possible dans les secteurs financier et bancaire. Avec le logiciel ITSM Halo pour la finance et la banque, vous pouvez facilement gérer les incidents et respecter les SLA grâce à une gestion des incidents conforme à ITIL. L'automatisation des flux de travail et la centralisation des communications n'ont jamais été aussi simples. Cela est essentiel pour éviter les interruptions de service sur les appareils et les équipes. 

Donnez du pouvoir à vos équipes avec une solution unique

Avec notre portail utilisateur final, tous les collaborateurs disposent d'un espace unique pour les informations, les annonces, les questions et les services. 

Gagnez en liberté avec un portail entièrement personnalisable en marque blanche pour créer une extension de votre organisation. Contrôlez les informations qu'ils voient et les actions qu'ils peuvent effectuer en fonction de l'utilisateur. 

  • Donnez au personnel la possibilité de trouver rapidement des réponses grâce à la base de connaissances, aux FAQ et aux réponses prédéfinies sur le portail en libre-service 
  • Permettre au personnel de trouver toutes les ressources et tous les services dont il a besoin en un seul endroit, par exemple en demandant des articles et des services spécifiques avec le catalogue de services
  • Notre logiciel ITSM pour la finance et la banque fournit une plate-forme intégrée et une visibilité de bout en bout, capturant facilement des projets, des flux de travail et des actifs entiers.

Minimiser les perturbations et standardiser le service

Les temps d'arrêt et la maintenance sont essentiels dans toutes les organisations. Cependant, dans le secteur financier, ils sont essentiels pour garantir la sécurité et la fiabilité des services à tous les niveaux. Pour minimiser ces perturbations, le logiciel ITSM de Halo pour la finance et la banque offre une transparence et une visibilité complètes pour se préparer et informer de ces pannes. 

  • Suivez, planifiez et exécutez les changements organisationnels de toute envergure avec le logiciel ITSM Halo pour la finance et la banque et sa capacité exceptionnelle de gestion des problèmes et des changements. Assurez-vous que les délais sont respectés et que les pratiques restent standardisées dans toute votre entreprise. 
  • Informez et prévenez le personnel de toute interruption de service afin qu'il puisse se préparer. Cela permet de minimiser les perturbations et d'améliorer la satisfaction des clients
  • Ayez une visibilité claire des pannes et des temps d'arrêt précédents pour prendre des décisions éclairées quant au moment de planifier la maintenance. 

La sécurité dès la conception

Chez HaloITSM, la sécurité et la confidentialité des données sont nos principales priorités. Le développement de logiciels et la fourniture de services s'appuient sur des politiques de sécurité et de confidentialité des données rigoureuses. En fournissant un service axé sur ces principes, nous sommes en mesure de garantir une haute disponibilité, la confidentialité et l'intégrité de vos données.

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Plus de 100,000 75 personnes, dans plus de XNUMX pays, font confiance à HaloITSM pour fournir leur service d'assistance informatique :

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