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Offrir une expérience de service exceptionnelle aux étudiants, aux professeurs et au personnel.

Gardez les choses simples, un ITSM véritablement illimité avec un support approprié d'experts.

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Se concentrer sur ce qui compte le plus dans le secteur de l’éducation

Les établissements d’enseignement travaillent constamment avec des attentes élevées et des budgets limités, tout en répondant aux besoins de milliers d’employés et d’étudiants.

Avec HaloITSM, les établissements d'enseignement peuvent répondre à la demande constante en centralisant et en rationalisant les processus informatiques. Notre solution ITSM fournit une meilleure pratique ITIL prête à l'emploi, qui permet de prendre en charge les meilleures pratiques et les processus standardisés pour faciliter la planification, la gestion et la fourniture de services informatiques à l'échelle du campus.

Tu es en bonne compagnie

Découvrez les témoignages de réussite de nos clients et découvrez comment HaloITSM transforme la prestation de services informatiques pour le secteur de l’éducation.

Voir tous les témoignages de clients
Conseil municipal de Cardiff
...ont réduit leurs coûts informatiques courants en mettant en œuvre HaloITSM
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SEPA
L'Agence écossaise de protection de l'environnement a augmenté son efficacité en automatisant et en intégrant ses processus quotidiens avec HaloITSM
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Donnez à votre campus une solution unique et centralisée

Avec notre portail utilisateur final, tous les collaborateurs et étudiants disposent d'un espace unique pour les informations, les annonces, les questions et les services. 

Gagnez en liberté avec un portail entièrement personnalisable en marque blanche pour créer une extension de votre institution. Contrôlez les informations qu'ils voient et les actions qu'ils peuvent effectuer en fonction de l'utilisateur. 

  • Donnez aux étudiants et au personnel la possibilité de trouver rapidement des réponses grâce à la base de connaissances, aux FAQ et aux réponses prédéfinies sur le portail en libre-service 
  • Permettre aux étudiants de trouver toutes les ressources et services du campus dont ils ont besoin en un seul endroit, tels que le soutien à la recherche et les services de données avec le catalogue de services
  • Notre logiciel ITSM pour les établissements d'enseignement fournit une plate-forme intégrée et une visibilité de bout en bout, capturant facilement des projets, des flux de travail et des actifs entiers.

Restez synchronisé avec un seul système

L'enseignement supérieur étant composé de nombreux départements et domaines, un système centralisé est nécessaire pour la visibilité des projets et des tâches. Affectez facilement des utilisateurs à des tâches, suivez le travail de vos équipes, intégrez vos applications et connectez votre calendrier pour synchroniser toutes vos réunions et rendez-vous avec le logiciel ITSM de Halo pour les prestataires de services éducatifs.

  • Plus besoin de basculer entre les boîtes mail
  • Enregistrez toutes les conversations téléphoniques dans un seul système 
  • Ajouter des membres de l'équipe à un projet
  • Historique complet des communications

Minimiser les perturbations et standardiser le service

Les temps d'arrêt et la maintenance sont essentiels dans toutes les organisations. Cependant, pour les établissements d'enseignement supérieur tels que les universités, ces éléments sont essentiels pour garantir la sécurité et la fiabilité des services à tous les niveaux. Pour minimiser ces perturbations, le logiciel ITSM de Halo pour les établissements d'enseignement offre une transparence et une visibilité complètes pour se préparer et informer de ces pannes. 

  • Suivez, planifiez et exécutez les changements organisationnels de toute envergure grâce au logiciel ITSM de Halo pour les prestataires de services éducatifs, qui offre une capacité exceptionnelle de gestion des problèmes et des changements. Assurez-vous que les délais sont respectés et que les pratiques restent standardisées dans toute votre entreprise. 
  • Informez et prévenez en cas de panne de service afin que le personnel et les étudiants puissent se préparer. Cela permet de minimiser les perturbations et d'améliorer la satisfaction des clients
  • Ayez une visibilité claire des pannes et des temps d'arrêt précédents pour prendre des décisions éclairées quant au moment de planifier la maintenance.

Offrir un soutien de premier ordre

Grâce à une large gamme de fonctionnalités de pointe, vous pouvez fournir une assistance informatique aux étudiants et au personnel via différents canaux. Les utilisateurs peuvent trouver de l'aide quel que soit le moment ou l'endroit. 

  • Intégrez-vous à des centaines d'applications telles que Slack, Anydesk et bien d'autres pour fournir un support informatique à partir de plusieurs canaux. 
  • La base de connaissances, le catalogue de services et le portail en libre-service servent de base d'assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour les étudiants et le personnel
  • Faites remonter et automatiser la gestion des problèmes en cours, recherchez les causes profondes des problèmes et parvenez à les résoudre en profondeur. Le logiciel ITSM de Halo pour les prestataires de services éducatifs permet une gestion puissante de tout problème, permettant ainsi à votre entreprise de fournir une résolution de problème exceptionnelle. 

Tu es en bonne compagnie

Plus de 100,000 75 personnes, dans plus de XNUMX pays, font confiance à HaloITSM pour fournir leur service d'assistance informatique :

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