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Génération automatisée d'énoncés de travail et création de tâches de projet IA
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Connexion via l'API
Création de données de rapport dans un Runbook (correspondance et fusion avec des tickets d'alerte existants)
Intégrations personnalisées/Runbooks
Exemple de mise en œuvre de la signature de requête pour l'authentification du runbook d'intégration
Comment commencer à utiliser l'API Halo
Livres d'exécution itératifs
Livre d'exécution : mettre à jour le statut des tickets enfants
Livre d'exécution : mettre à jour le temps estimé en fonction de la catégorie choisie
Runbooks – Autoriser l'accès API à votre propre instance Halo
Utilisation de HaloDBLookupService pour exécuter des méthodes d'intégration personnalisées sur des API internes
Utilisation de HaloDBLookupService pour configurer une recherche de base de données pour une base de données SQL Server externe
Webhook pour déclencher un runbook
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Politique CORS sur l'API Halo
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CVE-2023-4863
CVE-2024-6200 – Script intersite stocké dans les tickets
CVE-2024-6201 – Injection de modèle d'e-mail
CVE-2024-6202 – Encapsulation de signature XML SAML (XSW)
CVE-2024-6203 – Empoisonnement par réinitialisation de mot de passe
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Calendriers et rendez-vous
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Règles de messagerie
Règles de messagerie
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Intégration du portail libre-service dans MS Teams avec SSO
Intégration de votre portail libre-service Halo dans Microsoft Teams
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Chatbot pour l'utilisateur final
Chatbot et profils de chat
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Exécuter des runbooks d'automatisation à partir du chatbot
Propriétés et exemples du widget de discussion Halo (v2.172+)
Halo Live Chat – Intégré sur d'autres sites
Chat en direct dans Halo
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E-mails avec de nouveaux liens hypertexte vers des tickets
Google Analytics dans le portail libre-service
Quelle est la durée de validité de l'e-mail de bienvenue/réinitialisation du mot de passe envoyé depuis l'application Web ?
Articles de la base de connaissances dans le portail utilisateur
Mettre les tableaux de bord à la disposition des utilisateurs sur le portail libre-service
Navigation dans le portail libre-service (pour les utilisateurs finaux)
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Contrats de niveau de service (SLA)
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Journées de travail SLA
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Vos statuts
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Commentaires en un clic
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Modèles de billets
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Guide SFTP – incluant la génération de paires de clés SSH et le transfert de clés publiques
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