100,000 Benutzer, von 75 Länder, Vertrauen HaloITSM um ihre ITSM-Lösung bereitzustellen
Steigern Sie Effizienz und Produktivität mit unserer branchenführenden künstlichen Intelligenz.
Transformieren Sie Ihren Service Desk, Ihre Wissensgenerierung und Ihre Discovery-Prozesse. Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mit hochmodernen KI-Lösungen.
Dies alles und vieles mehr ist ohne zusätzliche Kosten in den Halo Lizenzen enthalten.
Von der automatischen Gruppierung verwandter Tickets und der Generierung prägnanter Zusammenfassungen bis hin zur Priorisierung von Aufgaben und präzisen Kategorisierung von Incidents. HaloITSM verbessert die Effizienz, Konsistenz und Transparenz in Ihrem gesamten Service Desk.
Unterstützen Sie Ihr Unternehmen mit fortschrittlichen KI-Tools, die Wissensartikel auf der Grundlage von Lösungen generieren und dabei sowohl interne als auch externe Datenquellen nutzen. So haben Sie die benötigten Informationen immer zur Hand.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit und steigern Sie gleichzeitig die Betriebseffizienz in Ihrem gesamten Unternehmen.
Die ITIL-konformen Prozesse von HaloITSM erleichtern die Verwaltung von Incidents und die Einhaltung von SLAs. Und es war noch nie so einfach, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren oder Ihre Kommunikation zu zentralisieren.
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz zum Priorisieren, Zusammenfassen und Kategorisieren von Incidents oder Service Requests, um Konsistenz, Transparenz und Effizienz zu verbessern.
Lassen Sie Ihre Benutzer genau die Services finden und anfordern, die sie benötigen – vom Portal aus. Denn mit HaloITSM können Sie Anfragen einfach, automatisch und fehlerfrei erfüllen.
Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis durch Emotion AI- und Virtual Agent-Funktionen, verkürzen Sie die Reaktionszeiten und verbessern Sie die Benutzerzufriedenheit.
HaloITSM bietet hervorragende Change-Managemen-Funktionen. So können Sie und Ihr Team organisatorische Changes in jedem Umfang problemlos verfolgen, planen und umsetzen. Und es ist einfach, Prozesse zu standardisieren und Ihre Fristen in jedem Teil Ihrer Organisation einzuhalten.
Verwalten Sie die Assets und Configuration Items Ihrer Endbenutzer in HaloITSM. Die CMDB von HaloITSM ist ein leistungsstarkes Tool zum Verfolgen Ihrer Configuration Items und Visualisieren von Abhängigkeiten zwischen CIs. So können Sie Incidents und Probleme in Bezug auf CIs protokollieren und sich auf systematische Fehler konzentrieren bevor diese einen Major Incident verursachen.
Zentralisieren Sie Ihre Systeme in einer einzigen Anwendung, indem Sie unsere HaloITSM-Integrationen nutzen.