Intuitive ITSM-Software, geliefert von Experten

Verbessern Sie Ihre Servicebereitstellung mit einer KI-gestützten, schnellen und effizienten, ITIL-konformen Unternehmenslösung.

Sie sind in guter Gesellschaft

100,000 Benutzer, von 75 Länder, Vertrauen HaloITSM um ihre ITSM-Lösung bereitzustellen

1 Million US-Dollar für immer: Halo Enterprise Revolution startet für ausgewählte globale Organisationen

Revolutionieren Sie ESM durch das Service Automation Framework von HaloITSM

Halo verkündet, dass es im Rahmen seines 10-jährigen Versprechens gegenüber Kunden nicht zum Verkauf steht

Halo wurde von Gartner® anerkannt.

Entdecken Sie die Macht der KI für Ihr Unternehmen

Steigern Sie Effizienz und Produktivität mit unserer branchenführenden künstlichen Intelligenz.

Transformieren Sie Ihren Service Desk, Ihre Wissensgenerierung und Ihre Discovery-Prozesse. Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mit hochmodernen KI-Lösungen.

Dies alles und vieles mehr ist ohne zusätzliche Kosten in den Halo Lizenzen enthalten.

Intelligentes Ticketmanagement

Von der automatischen Gruppierung verwandter Tickets und der Generierung prägnanter Zusammenfassungen bis hin zur Priorisierung von Aufgaben und präzisen Kategorisierung von Incidents. HaloITSM verbessert die Effizienz, Konsistenz und Transparenz in Ihrem gesamten Service Desk.

Automatische Erstellung von Wissensartikeln

Unterstützen Sie Ihr Unternehmen mit fortschrittlichen KI-Tools, die Wissensartikel auf der Grundlage von Lösungen generieren und dabei sowohl interne als auch externe Datenquellen nutzen. So haben Sie die benötigten Informationen immer zur Hand.

Verbessertes Kundenerlebnis

Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit und steigern Sie gleichzeitig die Betriebseffizienz in Ihrem gesamten Unternehmen.

 

Alles für Ihre IT an einem Ort

HaloITSM verwandelt Ihre aktuellen Arbeitsweisen in intuitive, moderne Arbeitsabläufe. In Kombination mit branchenführender KI-Funktionalität steigert es Ihre Effizienz, Konsistenz und Produktivität und gibt Ihren Teams die Möglichkeit, den allerbesten Service zu bieten – für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen.

HaloITSM ist eine einzige, allumfassende ITSM-Softwarelösung, die nicht nur Ihre Prozesse standardisiert, sondern auch wertvolle Analysen liefert, sodass Sie Ihre IT-Bereitstellung an die tatsächlichen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen können. Heute und in Zukunft.

Schnell Lösungen liefern

Die ITIL-konformen Prozesse von HaloITSM erleichtern die Verwaltung von Incidents und die Einhaltung von SLAs. Und es war noch nie so einfach, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren oder Ihre Kommunikation zu zentralisieren.

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz zum Priorisieren, Zusammenfassen und Kategorisieren von Incidents oder Service Requests, um Konsistenz, Transparenz und Effizienz zu verbessern.

Ein Self-Service-Portal, das Ihre Benutzer lieben werden

Lassen Sie Ihre Benutzer genau die Services finden und anfordern, die sie benötigen – vom Portal aus. Denn mit HaloITSM können Sie Anfragen einfach, automatisch und fehlerfrei erfüllen.

Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis durch Emotion AI- und Virtual Agent-Funktionen, verkürzen Sie die Reaktionszeiten und verbessern Sie die Benutzerzufriedenheit.

Behalten Sie den Überblick über alle Änderungen in der gesamten Organisation

HaloITSM bietet hervorragende Change-Managemen-Funktionen. So können Sie und Ihr Team organisatorische Changes in jedem Umfang problemlos verfolgen, planen und umsetzen. Und es ist einfach, Prozesse zu standardisieren und Ihre Fristen in jedem Teil Ihrer Organisation einzuhalten.

Zentralisieren Sie Ihr Assetmanagement

Verwalten Sie die Assets und Configuration Items Ihrer Endbenutzer in HaloITSM. Die CMDB von HaloITSM ist ein leistungsstarkes Tool zum Verfolgen Ihrer Configuration Items und Visualisieren von Abhängigkeiten zwischen CIs. So können Sie Incidents und Probleme in Bezug auf CIs protokollieren und sich auf systematische Fehler konzentrieren bevor diese einen Major Incident verursachen.

Integrieren Sie HaloITSM in Ihre Lieblings-Apps.

Zentralisieren Sie Ihre Systeme in einer einzigen Anwendung, indem Sie unsere HaloITSM-Integrationen nutzen.

Sie sind in guter Gesellschaft

Mehr als 100,000 Menschen aus über 75 Ländern vertrauen bei der Bereitstellung ihres IT-Servicedesks auf HaloITSM:

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